to read complaints and reviews, or file yours.Prestij Fırsat Tarifemde İzin Almadan 328 TL’ye Yükselen Fatura
Turkcell hattımda kullandığım Prestij Fırsat tarifem için başlangıçta yaklaşık 250 TL civarında fatura ödüyordum. Faturaya geçtikten 2 ay sonra ise hiçbir ekstra talebim veya onayım olmamasına rağmen faturam kısa süre içinde 328 TL’ye yükseldi ve bu durum benim için kabul edilemez bir seviyeye geldi.
Tarife kullanımlarımı sürdürebilmem için önüme sunulan yeni fatura tutarı absürt bir rakama dönüştü ve mecburen 328 TL civarında olan pakete geçmek zorunda kaldım. Bu artışın normal olmadığını düşünüyorum, bütçemi ciddi anlamda zorluyor ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Bu konuyla ilgili henüz Turkcell müşteri hizmetleriyle de görüşme sağlayamadım.
Tarifemin yeniden önceki fatura tutarına yakın bir seviyeye indirilmesini ve eski uygun fiyatlı haline dönmesini istiyorum. Aksi halde başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili acil olarak yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Ad Soyad: A********* Y*******
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
