to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Ücret Kesintisi Ve Paketin Aktif Olmaması
Turkcell hattımda 2 adet 1 GB internet paketi satın almama rağmen paketler hatta geç düşme sorunu yaşadım ve bu süreçte iki kez ücret kesintisi oldu. Paketleri ben onaylayarak aldım, hatta tanımlanmasına rağmen kullanmam sırasında sistemsel sıkıntı yaşadım.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım sorunla ilgili yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Hem hattımı kullanırken mağdur oldum hem de iki kez gereksiz ücret kesintisiyle karşılaştım.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, haksız yere kesilen ücretlerin iadesini ve paketlerimin doğru şekilde tanımlanıp kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 25.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
