to read complaints and reviews, or file yours.Tarifim İzin Almadan Sınırsız İnternetten 1 GB’a Düşürüldü
Turkcell faturalı hattımda bugün online işlemler üzerinden ek internet paketi satın almaya çalışırken, herhangi bir onayım olmamasına rağmen tarifem değişti ve internet paketim sınırsız iken 1 GB’a düşürüldü. Ücretle ilgili bir itirazım yok, ancak sahip olduğum sınırsız internet hakkımın bu şekilde 1 GB’a düşmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Yaşadığım sorun sonrası Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak hiçbir şekilde destek alamadım. Eski paketime geri dönmek ya da talep ettiğim yeni paketin tanımlanması konusunda yardımcı olmalarını istedim, buna rağmen talebim karşılanmadı.
Turkcell’in, ek paket almak isterken değişen tarifemi düzelterek eski sınırsız internet paketimi veya talep ettiğim yeni paketi hemen tanımlamasını ve bu işlemden dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 19.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Önceki arkadaş yanlış bilgi vermişti fakat bana ulaşan müşteri hizmetleri personeli oldukça yetkindi ve çözüm sundu. Ayrıca hediyede verdi.
