Aldığım Dondurmanın Kıvamı Ve Lezzeti Beklentimi Karşılamadı

Konya Selçuklu Bosna Hersek Mahallesi'ndeki BİM marketten yaklaşık 5 gün önce büyük boy Fair kutu dondurma satın aldım. Eve gelir gelmez ürünü doğrudan buzluğa koydum ve bugün açıp yemek istediğimde dondurmanın hem tadının hem de kıvamının normal olmadığını fark ettim. Ürünün kıvamı adeta lastik gibiydi; ne dokusu ne de lezzeti alıştığımız dondurma gibi değildi, bu yüzden tüketemedim.

Ürünü doğru koşullarda saklamama rağmen böyle bir sorun yaşamam beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti. Fişim yanımda olmadığı için iade ya da değişimle uğraşamadım; ancak esas olarak bu ürünün incelenmesini istiyorum. Ürünün üretim süreci, saklama ve dağıtım koşulları açısından kontrol edilerek, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.