Kısa Sürede Yüksek Su Tüketimi Ve Eksik Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

BUSKİ’ye bağlı 891387 abone numaralı su kartıma 17.10.2025 tarihinde 500 TL tutarında, yaklaşık 11,2 tonluk su yüklemesi yaptım. Sadece iki kişinin yaşadığı evimizde son derece tasarruflu kullanmamıza rağmen, bu yüklediğimiz suyu 27.11.2025 tarihine kadar, yani sadece 40 gün kullanabildik. Hesaplama yaptığımda, günde yaklaşık 350 litre su harcamış olmamız gerektiği görünüyor; bu da bizim kullanım alışkanlıklarımızla kesinlikle örtüşmüyor.

İki kişilik bir hane olarak aylık ortalama 6 ton civarında su tüketirken, bu yüklemede yaklaşık 4,5 tonluk su kaybı oluşmuş görünüyor ve bu suyun nerede olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Kiracı olarak oturduğum bu adreste, kendi kullanımım dışında ekstra bir tüketim ya da kaçak olmadığını biliyorum, sayaç ve vanada da gözle görülür bir arıza tespit edilmedi.

27.11.2025 tarihinde BUSKİ müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, yalnızca sayaçta veya vanada sıkıntı olabileceği söylenip konu üzerinde durulmadan konuşma sonlandırıldı. Ne detaylı bir inceleme önerildi ne de yaşadığım mağduriyet ciddiye alındı. Bu tutumdan son derece rahatsız oldum ve kendimi tamamen yalnız bırakılmış hissediyorum.

Görükle bölgesinde bulunan dolum noktasından yaptığım bu işlemle ilgili olarak, aboneliğim üzerinde detaylı bir tüketim ve sayaç incelemesi yapılmasını, olası sistemsel hata ya da ölçüm hatasının araştırılmasını ve haksız yere kaybolan su bedelimin tarafıma iadesini veya yüklememin düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu mağduriyetimin giderilmesi için hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.