Eksik Evrak Nedeniyle Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Uzayan Teslimat Süresi Mağduriyeti

Getir Ulaşım üzerinden bugün Ankara’da verdiğim siparişim, kuryenin gerekli evrakları edinmemesi nedeniyle yurda getirilemedi ve kurye siparişi iptal etmemi istedi. Ben de mecburen iptal etmek zorunda kaldım. Siparişi yeniden oluşturmaya çalıştığımda ise almak istediğim ürünlerden birinin stokta kalmadığını gördüm.

Yeni sipariş oluştururken uygulamada teslimat süresi 50 dakika olarak görünürken, şu an aynı adrese ve benzer içerikte sipariş vermek istediğimde bu süre 110 dakika olarak gösteriliyor. Hem ürünü alamamam hem de bekleme süresinin bu şekilde uzaması mağduriyet oluşturdu.

Canlı destekle görüştüğümde sadece “üzgünüz” denilerek geçiştirildim, yaşadığım soruna yönelik herhangi bir çözüm sunulmadı. Kuryenin evrak eksikliği nedeniyle benim mağdur edilmemesini, stokta tükenen ürün için telafi edici bir çözüm üretilmesini ve teslimat süresindeki bu uzamaya dair açıklama ile birlikte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.