İki Gün Gecikmeye 50 TL Aşırı Gecikme Ücreti İtirazı

Turkcell hattım üzerinden TV+ hizmeti için aylık yaklaşık 89 TL tutarında bir paket kullanırken, faturamı sadece 2 gün geç ödediğim için faturama ek olarak 50 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm. İki günlük gecikme için neredeyse paket ücretimin yüzde altmışına denk gelen bir gecikme bedeli alınmasını hiçbir şekilde kabul edilebilir bulmuyorum.

İlgili hattıma ait müşteri numaramın son 3 hanesi 404 olup, bu işlem 2026 yılına ait faturamda görünmektedir. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda “yapacak bir şey olmadığı” söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ek ücretin yüksekliği hem de müşteri temsilcisinin çözüm sunmayan yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve memnuniyetsizlik yaşıyorum.

İki günlük gecikme nedeniyle alınan 50 TL’lik ek ücretin hattıma iade edilmesini ve bu tür aşırı ve orantısız yansıtılan gecikme bedelleri konusunda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.