Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İki Gün Gecikmeye 50 TL Aşırı Gecikme Ücreti İtirazı

ID:34849599

İki Gün Gecikmeye 50 TL Aşırı Gecikme Ücreti İtirazı

Murat

20 Ocak 16:33

Turkcell hattım üzerinden TV+ hizmeti için aylık yaklaşık 89 TL tutarında bir paket kullanırken, faturamı sadece 2 gün geç ödediğim için faturama ek olarak 50 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm. İki günlük gecikme için neredeyse paket ücretimin yüzde altmışına denk gelen bir gecikme bedeli alınmasını hiçbir şekilde kabul edilebilir bulmuyorum.

İlgili hattıma ait müşteri numaramın son 3 hanesi 404 olup, bu işlem 2026 yılına ait faturamda görünmektedir. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda “yapacak bir şey olmadığı” söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ek ücretin yüksekliği hem de müşteri temsilcisinin çözüm sunmayan yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve memnuniyetsizlik yaşıyorum.

İki günlük gecikme nedeniyle alınan 50 TL’lik ek ücretin hattıma iade edilmesini ve bu tür aşırı ve orantısız yansıtılan gecikme bedelleri konusunda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell

20 Ocak 16:38 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

27 Ocak 13:32

Değerli Müşterimiz, 20.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Otomatik Ödemede Gecikme Bedeli Haksız Tahsil Edildi

Mustafa

Turkcell

28 Haziran 2025 18:25

1.229

2024 Aralık ayında 05464****** numaralı Turkcell hattım üzerinden, online işlemlerden 12 aylık indirimli taahhütlü TV+ aboneliği satın aldım. TV+ aboneliğimin 79,90 TL'lik ücreti faturama eklenecek ve bu şekilde 12 ay boyunca kullanacaktım. Hattımın faturası otomatik ödemede olduğu için bugüne kadar...

Otomatik Ödemede Gecikme Bedeli Haksız Tahsil Edildi

otomatik-odemede-gecikme-bedeli-haksiz-tahsil-edildi-3.jpg

otomatik-odemede-gecikme-bedeli-haksiz-tahsil-edildi-1.jpg

Onayım Olmadan Ek Paket Ücretleri Faturama Yansıtıldı

İlker

Turkcell

12 Aralık 2025 19:04

627

Turkcell mobil hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Onayım, iznim ve açık rızam olmamasına rağmen hattıma peş peşe ek paketler tanımlanmış ve bu paketlerin ücretleri faturama yansıtılmıştır. Faturalarımda ek 10 GB, ek 10 GB ve 5 ek GB gibi paket yüklemeleri gördüm. Bu izinsiz paketlerin ücretleri ...

İki Haftalık Kullanım Sonrası 1.200 TL Üyelik İadesi Reddedildi

Çağlar

Turkcell

25 Aralık 2025 19:20

144

02.11.2025 tarihinde Turkcell TV+ kendi sitesi üzerinden 1 yıllık üyelik satın aldım ve bu işlem için kartımdan 1.200 TL tahsil edildi. Üyeliği yaklaşık 2 haftalık kısa bir kullanımın ardından iptal ettim. Aradan geçen süreye rağmen bugün 25.12.2025 tarihi itibarıyla kartıma herhangi bir ücret iades...

Baran sonuçtan hiç memnun değil

2 Saatlik Gecikmeye 80 TL Ceza: Orantısız Gecikme Bedeline İtiraz

Baran

Turkcell

24 Ağustos 2025 20:56

716

Turkcell Müşteri Hizmetleri / İlgili Birim’e, Faturamı yalnızca 2 saat gecikmeli ödememe rağmen tarafıma 80 TL gibi fahiş bir gecikme bedeli yansıtılmıştır. Bu uygulama tüketici aleyhinedir. Vodafone ve Türk Telekom gibi diğer operatörlerde, son ödeme tarihini geçsek dahi böyle bir bedel hemen yan...

1756318530674.img-1051.jpg

Caner sonuçtan hiç memnun değil

Faturama Onayım Olmadan Ekstra Ücretler Yansıtılıyor, Çözüm Sunulmuyor

Caner

Turkcell

30 Kasım 2025 10:16

2.032

Turkcell faturalı hattımda son 2–3 aydır faturama her ay ekstra ücretler yansıtılıyor. Özellikle “telsiz kullanım aylık taksit”, “faturana yansıt geç tahsilat bedeli” ve “gecikme bedeli” gibi kalemler sebebiyle faturam her ay yaklaşık 150 TL daha fazla geliyor. Öncesinde ortalama 450 TL civarında öd...