to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Gecikme İçin Aşırı 49,90 TL Geç Tahsilat Ücreti
Turkcell mobil hattıma ait Ocak 2026 faturamı birkaç gün gecikmeli ödedim. Bu gecikmenin ardından faturama 49,90 TL “geç tahsilat bedeli” adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Sadece iki günlük bir gecikme için bu kadar yüksek bir tutar alınmasını hiçbir şekilde makul bulmuyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımda iTunes üzerinden yapılan mobil satın alma bulunduğunu ve bu tutarı geç ödediğim için böyle bir gecikme bedeli yansıtıldığını söylediler. Ancak bu açıklama benim için yeterli ve mantıklı değil, çünkü bu bedelin neye göre, hangi orana veya hangi sözleşme maddesine dayanarak bu kadar yüksek hesaplandığı net bir şekilde izah edilmedi.
Hem bilgilendirme eksikliği hem de gecikme bedelinin fahiş olduğunu düşündüğüm için faturama yansıtılan 49,90 TL geç tahsilat bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gecikme yaşanmış olsa bile, ücretlendirmede makuliyet ve şeffaflık beklediğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tarafıma neyin bilgilendirmesi yapıldı anlamış değilim. Bir açıklama yok ortada.
