to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattıma ait Ocak 2026 faturamı birkaç gün gecikmeli ödedim. Bu gecikmenin ardından faturama 49,90 TL “geç tahsilat bedeli” adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Sadece iki günlük bir gecikme için bu kadar yüksek bir tutar alınmasını hiçbir şekilde makul bulmuyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımda iTunes üzerinden yapılan mobil satın alma bulunduğunu ve bu tutarı geç ödediğim için böyle bir gecikme bedeli yansıtıldığını söylediler. Ancak bu açıklama benim için yeterli ve mantıklı değil, çünkü bu bedelin neye göre, hangi orana veya hangi sözleşme maddesine dayanarak bu kadar yüksek hesaplandığı net bir şekilde izah edilmedi.
Hem bilgilendirme eksikliği hem de gecikme bedelinin fahiş olduğunu düşündüğüm için faturama yansıtılan 49,90 TL geç tahsilat bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gecikme yaşanmış olsa bile, ücretlendirmede makuliyet ve şeffaflık beklediğimi belirtmek isterim.
Turkcell faturalı mobil hattım olan 507***7121 numaralı, kendi üzerime kayıtlı hattıma 10 Aralık 2025 tarihinde kesilen faturamda “iTunes Store hizmet ücreti” adı altında 426,58 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm. iTunes/App Store hesabımda bu tutarı açıklayabilecek herhangi bir satın alm...
Turkcell bireysel faturalı hattımda aylardır 'gecikme bedeli' adı altında küçük tutarlarda kesintiler yapıldığını fark ediyordum. O dönemlerde faturayı gerçekten geç ödemiş olabileceğimi düşünerek çok üzerinde durmadım. Ancak Kasım ayı faturamda durumun böyle olmadığını açıkça gördüm. Kasım ayı fat...
Turkcell hattımın güncel fatura tutarına baktığımda 55.90 TL 'geç tahsilat bedeli' adı altında bir yansıma fark ettim. Faturamı zamanında ödedim, neyin gecikme bedeli yansıtılmış anlamadım. Turkcell'i aradım ve N******* Hanım'ın bana söylediği, 3 ayda bir kesilen tutarmış. Mobilden bir ödeme gerçekl...
Turkcell hattım üzerinden son 4-5 haftadır her hafta düzenli olarak 449,99 TL tutarında ücret iTunes Store servisinden faturama yansıtılıyor. Hattım kendi adıma kayıtlı ve bu kesintiler tamamen bilgim dışında gerçekleşiyor. Hiçbir şekilde iTunes üzerinden bir abonelik veya uygulama satın alma işlemi...
Yorumlar