to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell'in 5G geçiş kampanyaları kapsamında 150 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hotspot kısıtlamaları ve hatalı kullanım önceliği etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %43'ünde, hediye internetlerin paylaşım özelliğinin kapalı olması nedeniyle kullanıcıların ana paketlerinin hızla tükendiği ve yüksek faturalarla karşılaştığı görülmektedir. Kullanıcıların %36'sı, tanımlı hediye paketleri olmasına rağmen sistemin öncelikle ana paket kotasını harcadığını ve bu durumun %37 oranında fahiş aşım ücretlerine yol açtığını belirtmektedir.
%48.2— "Turkcell hattıma tanımlanan Hediye 5g İnternet Paketi'nde hotspot kullanılamayacağı belirtilmediği için paketi hotspot dahil olarak kullandım. Ancak kullanım sırasında hotspot kısıtlıydı ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, hiçbir adım atılmadı. Bu eksik bilgilendirme ve çözüm eksikliği nedeniyle mağdur oldum ve zarar‑hasar tazmini talep ediyorum."
%45.5— "Talebime 1 günde geri dönüp düzeltildiği için teşekkür ederim"
%6.4— "Umarım sorun çözülür. Cevabınızı bekliyor olacağım"
Turkcell hattıma tanımlı katlanan internet kapsamında sunulan hediye interneti 21 ve 22 Nisan tarihlerinde tabletimde kullandım. Bu kullanımın ardından faturama 1300 TL gibi çok yüksek bir aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Hediye interneti kullanırken herhangi bir ek ücret çıkacağına dair ne SMS yo...
Turkcell’in 5G kampanyası kapsamında hattıma tanımlanan hediye internet paketini kullanmak isterken, hediye internet yerine kendi tarifemden internet kullanıldığını fark ettim. 1 Nisan’dan itibaren yapılan kullanımlarda kampanya kapsamında olması gereken internet haklarım düşülmedi; onun yerine mevc...
"İlginiz için ben teşekkür ediyorum"
Turkcell’in “5G’yi beşe katladık” hediye kampanyası kapsamında hattıma tanımlanan interneti 21 Nisan 2026 akşamı yaklaşık 20.00–23.00 saatleri arasında bilgisayarımda hotspot üzerinden kullanmaya çalıştım. Esnaf Avantaj 10 GB tarifesi kullanıyorum. Ancak sistem hediye GB’lar yerine mevcut tarifemden...
Turkcell faturalı hattımda yaşadığım hediye internet sorununu belirtmek istiyorum. Hediye katlayan internet kampanyasından yararlandığımda, müşteri hizmetleri bana paketlerin sırasıyla tükeneceğini ve önceliğin kendi paketimde olduğunu söyledi. Kendi paketim bittiğinde hediye pakete geçileceği söyle...
Turkcell hattımda Genç Avantaj 90 GB tarifesini kullanıyorum. Buna ek olarak “5g Tarifeni Beşe Katla” kampanyası kapsamında hattıma 150 GB hediye inte...
18.04.2026 tarihinde saat 12:19’da 0850 430 62 45 numaralı hattan “Turkcell’den arıyoruz” denilerek telefonla arandım. Ardından +212 625 416 843 numaralı hattan bana mesaj gönderildi ve kimlik ya da sürücü belgesi görselim istendi. Turkcell ile Türk Telekom’un ortak çalıştığı, daha uygun tarife ile ...
Turkcell faturalı hattımda yer alan 5g kampanyasından 240 GB internet hediyesi tanımlandı. Ancak bu hediye interneti bilgisayarıma internet paylaşımı (hotspot) yaparak kullanamıyormuşum. Bunu bilmediğim için normalde paketimde yer alan 60 GB interneti bilgisayarla paylaşım yaparken tükettim ve paket...
Pepsico’ya ait Lay’s Klasik ürününün içinden çıkan kodu Kazandırio uygulaması üzerinden kullanarak “türktelekomlulara haftalık 10 GB internet” hediyesini aldım. Ancak hat sahibinin Turkcell olması nedeniyle bu hediyeyi kullanamıyorum. Hediye hattıma tanımlanmadığı için internete erişemiyorum ve kod...
"Teşekkürler açıklama için"
Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve 5G’ye geçiş nedeniyle hattıma hediye internet tanımlandığına dair bir SMS aldım. SMS’te hediye internetin kullanım ...
Annemin Turkcell mobil hattında 5g kampanyası kapsamında tanımlanan internet hediyesiyle ilgili bir fatura sorunu yaşıyoruz. Annemin hattında tarifesinden gelen 10 GB internet hakkı bulunuyordu, kampanya ile ek olarak 40 GB hediye internet yüklendi. Biz, bu hediye internetin önce kullanılacağını ve ...
18.04.2026 tarihinde saat 14:39’da 0850 430 62 45 numaralı hattan “Turkcell’den arıyoruz” denilerek telefonla arandım. Ardından +212 787 069 622 numaralı hattan bana mesaj gönderildi ve kimlik ya da sürücü belgesi görseli istendi. Bu kişilere hiçbir şekilde kimlik veya sürücü belgesi görseli gönderm...
Turkcell’in 5G’ye geçiş için tanımladığı hediye internet paketini kullanırken ciddi bir kısıtlamayla karşılaştım. Tabletimi telefonuma bağlayarak bu hediye interneti kullanmak istediğimde bağlantı kuruluyor olmasına rağmen internet erişimi sağlanmıyor, yani paketi paylaşarak kullanamıyorum. Paketin ...
Turkcell’in 5G’ye geçiş için hattıma tanımladığı 1 aylık 50 GB hediye internet paketinde ciddi bir kısıtlamayla karşılaştım. Bu paketi ilk günden itibaren tabletimi telefonuma bağlayarak (telefonu hotspot olarak kullanarak) değerlendirmek istediğimde, cihazlar arasında bağlantı kurulmasına rağmen in...
"Şikayetimden daha sonra bana ulaştılar ve para iadesi yapılacağını söylediler (24 saat içinde) sonrasında uygulamayı kontrol ettiğimde fazlalık olan 800 TL nin gözükmediğini gördüm. Mobil uygulama bazen verileri geç gösteriyor fakat şu an için iade yapılmış görünüyor, bunun için teşekkür ederim."
530*****25 numaralı Turkcell hattımın fatura kesim tarihi 10 Nisan’dır. Bu dönem içerisinde hattıma katlanan internet paketi hediyesi tanımlanmış. Kendi hattıma ait normal internet paketim bitmiş olduğu için, haberim olmadan doğrudan bu katlanan internet paketini kullanmaya başlamışım. Telefonumdan ...
"532 den beni arayarak o aşım ücretini iptal edeceklerini söylediler. Sadece aradılar ve uğraştırmadan iptal olacağını söylediler. O yüzden teşekkür ederim sorunumu çözdükleri için"
"Teşekkürler"
Turkcell hattımda şu anda 8 GB internet içeren bir paket kullanıyorum. Buna ek olarak 5 GB sosyal medya paketi hediyem ve 5g kampanyasından verilen 30...
Turkcell Superbox 300 GB + 50 GB hediye paket kullanıcısıyım. Bodrum Muğla Muskebi Mahallesi’nde bulunan adresimde 3 gündür evimde internet yok, Superbox’ı hiç kullanamıyorum. Yaklaşık 20 gündür evde değildim, döndüğümde bağlantının olmadığını fark ettim. İlk olarak Turkcell müşteri hizmetlerini ar...
"Sorunum çözülmüştür insanlara değer verdiğiniz için teşekkür ederim."
"Teşekkürler ilk defa fatura iptali gördüm sağ olun"
Yaklaşık bir buçuk ay önce Turkcell’e geçerek 25 GB’lik tarifeye abone oldum. Sonrasında 5g kapsamında 100 GB hediye internet tanımlandı. Ayrıca fatur...
Turkcell faturalı hatta sahibiyim ve Platinum Favorim 60 GB paketini kullanıyorum. 5g’ye geçiş kapsamında hattıma ayrıca 240 GB internet hediyesi tanımlandı. Bu nedenle kullanım konusunda daha rahat davrandım ve hattımı zaman zaman hotspot olarak da kullandım. Daha sonra öğrendiğim kadarıyla, 5g ka...
Turkcell’in “5’e Katla” kampanyası kapsamında hattıma yaklaşık 8 gün önce hediye olarak 80 GB internet tanımlandı. Ancak bu süre boyunca kullanımlarım hediye 80 GB’tan değil, mevcut internet paketimden düşüldü ve hediye internet hattımda tanımlı olmasına rağmen olduğu gibi durmaya devam etti. Paket...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
