Turkcell 
2.2
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
2.2
- Beş Yıldız %19.9
- Dört Yıldız %8.2
- Üç Yıldız %3.5
- İki Yıldız %4.9
- Bir Yıldız %63.5
Marka Profili
Turkcell,10+ yıldır Şikayetvar üye
markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Turkcell,10+ yıldır Şikayetvar üye
markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Turkcell 2.105 şikayet listeleniyor.
Turkcell Yasal Şekilde Yanıltıyor
İnternet paketim bitmek üzereydi 09:45'te Salla Kazan'dan internet kazandım. Kullanabilirsiniz diye mesaj geldi. Daha 100 MB kullanmadım ama aşım mesajı geldi. Yani interneti paketimden kullanmış Salla Kazan'dan gelen hediye internetten değil.
Turkcell Haftalık Salla Kazan
Bütün operatörler GB'larca internet hediye ederken Turkcell in verdiği saçma hediyeler; hiçbir işe yaramayacağı belli SMS 2021 yılında SMS hediye ediyor Paycell hediye puan? Ne işime yarayacak. Lütfen siz de internet hediye edin. Pişman etmeyin operatör değiştirdiğime.
Turkcell İnternet Hızı Düşürülmesi Konusunda Ve Hediye İnternet Kullanamama
Evet Superbox internet paketi bitti internet hızı 5kpbs düşürülecek dedi. Hız düşme değil bu internet kesme. Ayrıca internet hediyesi kazandım kullanamıyorum. Bu nasıl iş? Bizi yarı yolda bırakma Turkcell bağlanamıyorum hayata.
Turkcell Telefon İnternet Sorunsalı
Turkcell yumurta çatlatma hediye 1 GB internet verdi. Bende hediye olan 1 GB interneti kullandım. Meğer kullanımım hediye internetten değil normal internetim bittiği için fatura aşım ücreti olarak geldi. Bugün yaşadığımın örneği yok. Bedelini ödeyip farklı bir operatöre geçeceğim.
Turkcell'e Geçtim Ama Hediye Gelmedi
Yakın zamanda Turkcell'e geçtim bana geçtiğim zaman dakika SMS ve internet vereceğine dair mesaj attı ve bende bunun için paket yapma gereği duymadım ama şimdi hiç biri gelmedi normal de de zaten hat aldığına da ya da geçiş yaptığında hediye gelmesi lazım ama hiçbir şey gelmedi neden?
Turkcell Yazılım Hatası Var.
Kaçıncıya yazacağım bilmiyorum yani bunu ilk ben yazmış olamam. Mevcut tarifem varken günlük internet aldığım zaman veya hediye kazanmama rağmen kendi paketimden yiyor. Artık çıldıracağım çok mu zor şunu düzeltmek ya sabah akşam reklam veriyorsunuz da şu basit yazılımı mı yapamıyorsunuz. Ne kadar zo...
Turkcell Hediye İnternetten Tl Kesilmesi
Turkcell defalarca salla kazandan internet verdiği halde kullanıma açınca tl den harcıyor. 3 defa başıma geldi. Paketim bitince internet hediyesi yapıyorum 6 saatlik 1gb, 12 saatlik 2 GB internet hediyesi veriyorlar. Mesaj geliyor şu saate kadar kullanma süreniz başladı. Sonra bende veriyi açıyorum....
Turkcell Ücretli Yüklenen İnternet Paketi
Hattımın interneti bitmek üzereydi ve gnç uygulamasından hattıma 1gb hediye yüklendi onu kullanırken hattımın kendi interneti bittiği mesajı geldi ve tarifeme ücretli internet aşım paket yüklendi hediye olarak tanımlamış internetim varken neden tekrar ücretli paket yansıtılıyor düzeltilmesini rica e...
Turkcell Faturama 80 TL Ek Yapıp Yine Kazandı
15.01.2021 tarihi 16:47 itibariyle gnç Süper 22GB paketine geçtim. Fatura kesim tarihinden önce geçtiğim için paket dahilindeki 22GB önceki ay harcamalarıma sayıldı ve direkt sıfırlandı. Fakat yeni paket ile gelen 30GB hediye kullanımı hakkım vardı. Fakat bu kullanım hakkına başlayamadan, 3GB 80.7 T...
Turkcell İnternet Aşım Ücreti Olarak 1 GB Verilerek 24 TL Faturama Yansıtıldı
İnternetimin 1 GB altına düştüğü için hediye internet olan 'yani' uygulamasındaki internetten işlemlerimi yaptım. Hediye internet kullanmama rağmen 1 ...
“Teşekkür ederim”
Turkcell Kullanıcılarını İnternet Vaadiyle Yanıltıyor
Turkcell BİP de Turkcell biz kanalından video izleme karşılığı hediye internet kazanma mesajı gönderiliyor. Mesajda videoyu izle kanala abone ol videoyu beğen yazıyor. Denilenlerin hepsini yaptığım halde internet hediyesini bir türlü alamıyorum. Her bir video yaklaşık yarım saat bir sürü ınternet ha...
Turkcell Müşteri Hizmetlerine Bağlanamıyorum Faturamı Fazla Gönderiyorsunuz
Hattım faturalı. İnternet paketim bitti. Paycell den hediye geldi diye mobil veriyi açtım yarım saat sonra faturama ek 24 TL'ye 1 GB geldi nerede Paycell hediyem hemen faturaya ekliyorsunuz yeter ama artık faturaya eklemek için her yolu deniyorsunuz
Turkcell GNC Çatlat Hediye SMS'i Gelmedi Net Kullanamıyorum
GNC çatlat hediye sinden kazandığım 2gün geçerli 2 GB 5 TL olan hediyemi aktif etmek istedim ama SMS bile gelmedi lütfen yardımcı olun internetim yok gerçekten mağdurum yardımlarınızı bekliyorum Internet ihtiyacından dolayı buraya yazmak siz değerli çalışanları bilgilendirmek istedim. Bu sıkıntıma ç...
Turkcell Mobil Ağ Sıkıntısı Ve Otomatik Kapama
1.İstanbul Bahçelievler'de ikamet etmekteyim 4 gündür telefonlar kesilip duruyor arama yapamıyoruz arayan ulaşamıyor. 14.01.2021 perşembe akşamı Turkcell e zor bela ulaştım baz istasyonu çalışması var 15.01.2021 cuma saat 11.00 da çalışma biter dendi ama maalesef sıkıntı halen devam ediyor. Asıl ola...
Turkcell Salla Kazan, Akıllı Fatura, Yani Kazan Kazan
Salla Kazan dan yaklaşık 3 haftadır aynı hediye geliyor geçen haftanın hediyesini sinirden seçmedim almadım. Bu cuma aynı ekran seçimi tekrar geldi diğer operatörler ayda 10 GB hediye çarkı vs garantisi veriyorken bir de siz Salla Kazan dan geçen hafta bana 3gb İnterneti hediye değil de parayla satt...
Turkcell Salla Kazan Hediyem Gelmedi
Merhaba Sayın Turkcell az önce saat gece 2 gibi Salla Kazan yaptım hediye olarak 2 GB internet seçtim fakat hattıma tanımlanmadı. SMS'te gelmedi son kalan kullanımlarımda da görünmüyor lütfen yardımcı olursanız çok sevinirim teşekkürler şimdiden. Uygulamanızda da son kullanım kısmında da görünmüyor