Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hediye 160 GB İnternet Paketi Şartı Belirtilmediği İçin 800 TL Ek Ücret Ve Canlı Yardım Bulunamaması

profile
05 Nisan 01:44
13

Turkcell mobil hattım için hediye olarak tanımlanan 160 GB internet paketinde, paket paylaşımının yapılamayacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle kullanım sırasında sistem, paket paylaşımı nedeniyle 8 adet ek işlem ücreti yansıtmış ve toplamda yaklaşık 800 TL gibi bir tutar görünmektedir.

Bugün Turkcell uygulamasından hattımı kontrol ettiğimde bu durumu fark ettim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim; ancak canlı bir temsilciye bağlanamıyor, sadece yapay zeka yönlendirmesiyle karşılaşıyorum ve sorunum çözülmüyor. Bu süreçte neye, hangi işleme, hangi tarihte bu kadar ücret yansıtıldığı konusunda açık bir bilgi de alamadım.

Hediye olarak verilen 160 GB internet paketinin koşulları açıkça belirtilmediği ve paylaşım konusunda bilgilendirme yapılmadığı için ortaya çıkan bu yaklaşık 800 TL’lik ek ücretlendirmelerin tamamının iptal edilmesini ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İstanbul Gaziosmanpaşa’da kullandığım hattımda, bu mağduriyetimin hızlıca incelenerek sonuçlandırılmasını rica ederim.

09 Nisan 11:39 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

09 Nisan 11:39
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzin Almadan Tanımlanan 7 İnternet Paketi Ve 700 TL Ücret Şikayeti

profile
Serkan
07 Ocak 19:15
300

5G Kampanyasında Eksik Hediye İnternet Ve Yanlış Veri Kullanımı

profile
Ferhat
04 Nisan 06:23
198
5g-kampanyasinda-eksik-hediye-internet-ve-yanlis-veri-kullanimi-2.jpg
5g-kampanyasinda-eksik-hediye-internet-ve-yanlis-veri-kullanimi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri