to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattım için hediye olarak tanımlanan 160 GB internet paketinde, paket paylaşımının yapılamayacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle kullanım sırasında sistem, paket paylaşımı nedeniyle 8 adet ek işlem ücreti yansıtmış ve toplamda yaklaşık 800 TL gibi bir tutar görünmektedir.
Bugün Turkcell uygulamasından hattımı kontrol ettiğimde bu durumu fark ettim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim; ancak canlı bir temsilciye bağlanamıyor, sadece yapay zeka yönlendirmesiyle karşılaşıyorum ve sorunum çözülmüyor. Bu süreçte neye, hangi işleme, hangi tarihte bu kadar ücret yansıtıldığı konusunda açık bir bilgi de alamadım.
Hediye olarak verilen 160 GB internet paketinin koşulları açıkça belirtilmediği ve paylaşım konusunda bilgilendirme yapılmadığı için ortaya çıkan bu yaklaşık 800 TL’lik ek ücretlendirmelerin tamamının iptal edilmesini ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İstanbul Gaziosmanpaşa’da kullandığım hattımda, bu mağduriyetimin hızlıca incelenerek sonuçlandırılmasını rica ederim.
Turkcell’in 5g hediye internet kampanyasından Turkcell uygulaması üzerinden faydalandım. Uygulamada kampanyayı alırken sadece hediye internetten ve fırsattan bahsediliyordu, hotspot ya da paylaşımlı kullanımda geçersiz olduğuna dair hiçbir bilgi ya da uyarı yer almıyordu. Bu nedenle hattımda zaten i...
Turkcell hattımda tanımlı olan 1 GB internet paketim bittikten sonra, hiçbir şekilde internet kullanımı yapmamama rağmen 18:28 ile 18:30 saatleri arasında, sadece 2 dakika içinde hattıma art arda 7 adet ek internet paketi tanımlandığını fark ettim. Her bir paketin 100 TL olduğu ve toplamda 700 TL’li...
Turkcell faturalı hatta sahip bir müşteriyim. Hattımda 60 GB internet paketi bulunan bir tarife kullanıyorum. 5g geçişi kapsamında hattıma mevcut paketimin 5 katı kadar hediye internet tanımlanması gerekirken, hattıma yalnızca 4 katı kadar hediye internet yüklendi. Bununla birlikte asıl sorun, hedi...
Yorumlar