to read complaints and reviews, or file yours.Hattıma Gelen Yetkisiz Doğrulama Kodları Hakkında Acil İnceleme Talebi
Turkcell faturalı kamu hat kullanıcısıyım. 28 Şubat 2026 tarihinden bu yana hattıma Authentify isimli bir sistemden SMS ile doğrulama kodu gelmektedir. Bu kodları hiçbir şekilde talep etmediğim halde düzenli olarak almaya devam ediyorum ve SMS’lerin içeriğinde, kodun hangi hesap veya uygulama için gönderildiğine dair açık bir bilgi yer almamaktadır.
Bu durum, telefon numaramın iznim dışında kullanılıyor olabileceği endişesini doğurmakta ve kişisel verilerim ile hesap güvenliğim konusunda ciddi şekilde tedirgin olmama neden olmaktadır. Şu ana kadar ne Authentify tarafına ne de Turkcell müşteri hizmetlerine başvurmadım; ancak bu konunun Turkcell tarafından acilen incelenmesini istiyorum.
Telefon numarama neden bu SMS’lerin gönderildiğinin Turkcell tarafından net şekilde açıklanmasını, numaramla ilişkilendirilen bir hesap veya işlem varsa bunun tarafıma detaylı şekilde bildirilmesini ve gerekli tüm güvenlik incelemelerinin yapılarak kişisel verilerimin ve hattıma bağlı hesaplarımın güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum. Ankara’da kullandığım hattımla ilgili bu güvenlik şüphesinin ivedilikle giderilmesini ve gerekirse ilgili sistemler nezdinde gerekli engelleme veya koruma adımlarının atılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 02.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler
