Turkcell Bayisinde Çalışma Saatinde İşlem Reddedildi Müşteri Mağdur Oldu

Turkcell’e ait şirket hattımı bireysele geçirmek için 21 Ekim’de Aydın Merkez Cumhuriyet Mahallesi, Adnan Menderes Bulvarı No:2 adresindeki Turkcell bayisine gittim. Hattım şirket hattı olduğu için kapanmıştı ve bireysele çevrilerek tekrar aktif hâle getirilmesini istiyordum.

Bayinin kapanış saatinin 19.00 olduğunu bilmeme rağmen öğleden sonra saat 16.00 civarında işleme başlamak için bayiye girdim. Ancak görevli kişi, “Bugün çok yoruldum, uğraşamam, yapamam” diyerek işlemi yapmak istemedi ve yardımcı olmadı. Resmi çalışma saatleri içinde orada olmama rağmen bu şekilde geri çevrilmem hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.

Daha sonra başka bir Turkcell şubesine gittim ve aynı işlem orada yaklaşık 5 dakika içinde sorunsuz bir şekilde gerçekleştirildi. Yani yapılmak istense, ilgili bayide de kısa sürede çözülebilecek bir işlem olduğu açıkça ortaya çıktı.

Bu nedenle Aydın Cumhuriyet Mahallesi Adnan Menderes Bulvarı’ndaki bayide yaşadığım bu olumsuz tutumun incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumda başka müşterilerin de mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.