Turkcell Esım Geçişinin Gecikmesi Ve Telefon Kullanılamazlığı

Turkcell hattım için 21 Ekim tarihinde e-sim geçişi başlattım ancak aradan günler geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif olmadı ve bu nedenle 2 gündür telefonumu kullanamıyorum. Ne arama yapabiliyorum ne de aranabiliyorum, günlük iletişimim tamamen aksadı.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini 4 kez aradım fakat her seferinde sorun çözülemeden görüşme sonlandı ve hattım kullanıma açılmadı. Somut bir çözüm sunulmadı ve beklemekten başka bir bilgi verilmedi.

Sonu 2557 ile biten hattıma ait e-sim geçişinin acil olarak tamamlanmasını, hattımın hemen kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sağlanmasını talep ediyorum.