Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Hatım Kapatılmadığı İçin Çıkan 1.080 TL Borç Ve Kara Liste

ID:35270642

Hatım Kapatılmadığı İçin Çıkan 1.080 TL Borç Ve Kara Liste

Onur

Turkcell

23 Şubat 16:51

637

0531*****56 numaralı hattıma ait yaklaşık 7.300 TL’lik yasal takipte olan borcumu ödemek ve hattımı tamamen kapattırmak için Edirne‑Keşan’daki Turkcell bayisine gittim. Borcumu ödedim, hattın tüm işlemlere kapatılmasını özellikle talep ettim ve ayrıca müşteri temsilcisine defalarca başka borcumun olup olmadığını sordum. Bana herhangi bir ek borcun olmadığı, hattın kapatıldığı söylendi.

Aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra hattıma 1.080 TL tutarında bir fatura borcu çıktığını ve bu borç nedeniyle kara listeye alındığımı öğrendim. Ödemeyi yaptığım avukatlık bürosu ile tekrar görüştüğümde, onlar kendi taraflarında herhangi bir sorun olmadığını, ödemenin eksiksiz alındığını ifade ettiler. Sorunun, bayide hattı kapatma talebimi alıp “kapatıldı” denmesine rağmen hattın gerçekten kapatılmamasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, kayıtlarımın ve o dönem yaptığım işlemlerin incelenmesini talep etmeme rağmen sonuç alamadım ve mağdur edildim. Turkcell bayisi ve müşteri hizmetleri kaynaklı bu hata nedeniyle ortaya çıkan 1.080 TL’lik borcun silinmesini ve bu borç yüzünden kara listeye alınmış durumdaysam kaydımın düzeltilmesini talep ediyorum.

Turkcell

23 Şubat 16:52 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

26 Şubat 12:54

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

26 Şubat 14:01

Değerli Müşterimiz, Sizi 26.02.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kapatılan Hattımda Borçlar Bitmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Oktay

Turkcell

02 Eylül 2025 17:07

345

Turkcell faturalı hattımı Bilecik/Merkez’deki bir bayiden borcumu ödeyerek kapattırdım. İşlemi yaptığımda “kapatma işlemleriniz başlatıldı” denildi ve borcumu ödediğime dair dekontum mevcut. Ancak aradan yaklaşık 8 ay geçtikten sonra emniyetten arandım ve hattımda 7.800 TL’den fazla borç olduğu, hak...

kapatilan-hattimda-borclar-bitmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Necmettin sonuçtan hiç memnun değil

Kapatılan Hattıma Tekrar Borç Çıkarılıp Haciz Tehdidi Yapılıyor

Necmettin

Turkcell

06 Ekim 2025 16:53

1.847

Geçen sene faturalı hattıma ait yaklaşık 6000 TL’lik borcumu ödedim ve hem Turkcell hem de ilgili hukuk bürosu tarafından hattımın kapatıldığı ve borcumun kalmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen, daha sonra bana bu hat üzerinden tekrar fatura işletildiğini ve ödeme yapılmazsa haciz işlemi başlatılaca...

Hattım Kapatılmasına Rağmen Fatura Gelmeye Devam Ediyor Ve Sorunum Çözülemiyor

Zeynep

Turkcell

23 Kasım 2025 20:25

178

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 3 ay önce kapattırmama rağmen, 8. Aydan bu yana hattın faturası gelmeye devam ediyor ve hâlâ ödeme yapıyorum. Hattın kapatılması için Edirne Erasta AVM’de bulunan Turkcell bayisine başvurmuştum. Daha sonra hem bayiye hem de müşteri hizmetlerine durumu tekrar ilett...

Avukat Onayına Rağmen Hattımın Tekrar Açılması Ve Haksız Faturaların Kesilmesi

Kaşif

Turkcell

11 Şubat 15:23

503

Turkcell hattımın ödenmeyen faturası nedeniyle dosyam avukata devredildi. Avukatla görüştükten sonra kendisine bildirilen tüm borcu ödedim ve kendisi hattın kapanış işlemini yaptığını ifade etti. Bu görüşme ve ödeme Ekim ayında gerçekleşti. Aradan yaklaşık 4 ay geçtikten sonra Turkcell tarafından h...

1 Destek

Savaş sonuçtan çok memnun

Çözüldü