to read complaints and reviews, or file yours.Hattım Kapatılmasına Rağmen Fatura Gelmeye Devam Ediyor Ve Sorunum Çözülemiyor
Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 3 ay önce kapattırmama rağmen, 8. Aydan bu yana hattın faturası gelmeye devam ediyor ve hâlâ ödeme yapıyorum. Hattın kapatılması için Edirne Erasta AVM’de bulunan Turkcell bayisine başvurmuştum.
Daha sonra hem bayiye hem de müşteri hizmetlerine durumu tekrar ilettiğimde, benden ısrarla bayi kodu istendi ve müşteri hizmetleri bana olmayan bir bayinin ismini verdi. Buna rağmen hattımın kapatılmasıyla ilgili net bir çözüm üretilmedi ve son gelen fatura da iptal edilmedi. Tüm bu yaşananlar sonucunda, özellikle son düzenlenen faturanın haksız olduğunu düşünüyorum.
Turkcell’den hattımın gerçekten kapatıldığının kontrol edilmesini, yanlış bayi bilgisinin düzeltilmesini ve son gelen faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 26.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
