Toyz Shop Siparişim 6 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

Toyz Shop uygulamasından 17 Ekim’de kızımın 21 Ekim’deki doğum günü için oyuncak siparişi verdim. Sipariş numaram 8566D1BYXB. Sipariş durumunda hâlâ “Siparişiniz onaylandı” yazmasına rağmen üzerinden 6 gün geçmesine karşın kargoya verilmedi.

Hem uygulama üzerinden mesaj attım hem de müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu durum, özellikle kendini kurumsal gösteren bir markaya yakışmıyor ve kızımın doğum günü için planladığımız bir hediye olduğu için beni daha da fazla mağdur ediyor.

Siparişimin acil olarak kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.