to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10X Şarj Arızası Ve 76 Gün Süren Servis Sorunu: Garanti Kapsamı Dışı Müşteri Şikayeti
Sıfır olarak satın aldığım, fabrikasyon garantisi ve uzatılmış garantisi bulunan Togg T10X aracımda hem ac hem dc şarj arızası yaşadım. 04.08.2026 tarihinde kendi talebimle aracım evimden çekiciyle alınarak Kocaeli İzmit’teki Togg servisine götürüldü. O tarihten bu yana araç serviste ya da kullanılamaz durumda ve süreç hâlâ devam ediyor.
Toplam 76. Günün sonunda tarafıma ac şarj arızasının kullanıcı hatası olduğu, sorunun giderilmesi için 300.000 TL’ye kadar ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ben bu tutarı ödeyemeyeceğimi belirttim ve talebim kapatıldı. Dc şarj arızasının ise kullanıcı kaynaklı olmadığı ifade edildiği için en azından bu arızanın garanti kapsamında giderilmesini rica ettim ancak üç kez talep açmama rağmen servis bu talepleri de kapatıyor.
Ac arızası için de Togg’dan satın aldığım kendi şarj cihazımı kullanmama rağmen, cihazın 3 KW’a kadar enerji çektiği, benim aracımın ise 7 KW ile şarj edildiğinin görüldüğü söylenerek garanti kapsamına alınmadı. Oysa aracı satın alırken evden 22 KW’a kadar enerji ile şarj edilebileceği belirtilmişti. Buna rağmen 22 KW’ın çok altında bir değerle yapılan şarj sonrası oluşan arıza için garanti dışı bırakılmamı kabul etmiyorum.
Yasal olarak araç için 45 günlük servis süresi hakkım olmasına karşın, 76 gün yani yaklaşık 54 iş günü sonrasında ihtarname göndererek misli ile değişim veya para iadesi talep ettim. Buna ek olarak, şu anki öncelikli talebim, dc şarj arızasının garanti kapsamında acilen giderilmesi ve aracımı dc ile sorunsuz şarj edebilmemdir. Bu arızanın tesisteki dolumla ilgili olduğu, benim müdahale edebileceğim bir durum olmadığı açıktır.
Hem ac arızasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesine ve garanti dışı bırakılmasına itiraz ediyorum hem de uzun süre araçsız bırakılarak mağdur edilmemin giderilmesini talep ediyorum. Süreç boyunca açtığım ve kapatılan taleplere ait numaralar sırasıyla 105275838, 105271937, 105251618, 105236139, 104852859, 104787845, 104778874, 104778623 ve 104774967’dir. Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini ve gerekli onarımların tamamının garanti kapsamında yapılmasını istiyorum.
Bunların hepsini yaptım yani daha nasıl ne yapayım maalesef şimdi oturdum ihtarname sonucumu bekliyorum 7 günlük bir ihtarname yolladım haftaya da Tüketici Mahkemesi başvurum olacak ilginiz için teşekkür ederim kolay gelsin size ben sizlere çok ulaşmaya çalıştım yazılı sözlü taleplerden her türlü talep numaraları altta yazıyor bunlar üzerinden de bana ulaşabilirsiniz isterseniz bu kadar çok çözüm odaklıysanız bunu göstermiş olursunuz zaten
