Hatay Hassa’da Superbox Kurulumu Gecikti, İnternetsiz Kaldım

Turkcell Superbox hizmeti için 4 Ekim tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden başvuruda bulundum ve sözleşme işlemlerim tamamlandı. Başvuru sırasında tarafıma “48 saat içinde kurulum yapılacaktır” bilgisi verilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın adresime hiçbir ekip yönlendirilmedi ve kurulum yapılmadı.

Kurulumun ne zaman yapılacağıyla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Hatay/Hassa bölgesinde kurulumu gerçekleştirecek yetkili ekip veya bayi konusunda da bilgilendirme yapılmadı. Başvurum ve sözleşmem tamamlanmış olmasına rağmen günlerdir internetsiz kaldım ve bu durum hem işlerimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Turkcell’den talebim, kurulum sürecimin acilen kontrol edilmesi, Hatay/Hassa’daki adresime yetkili ekibin ivedilikle yönlendirilmesi ve Superbox kurulumunun en kısa sürede tamamlanarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Başvuruyu alıp sözleşme yaptıktan sonra müşteriyi günlerce internetsiz bırakmanın Turkcell gibi büyük bir firmaya yakışmadığını belirtmek istiyorum ve acil çözüm bekliyorum.