Skechers Çocuk Işıklı Bot Arızası Ve Reddedilen İnceleme Talebi

Skechers internet sitesinden sipariş numarası 2377098 ile aldığım çocuk ışıklı botu yaklaşık 8–9 aydır kullanıyoruz. Ürünü aldıktan bir süre sonra botların birinin ışığı normal şekilde yanmaya devam ederken diğerinin ışığı tamamen söndü ve bir daha hiç yanmadı. Yaklaşık bir ay kadar kendiliğinden düzelir mi diye bekledim; ancak hiçbir değişiklik olmadı.

Bunun üzerine Skechers’ın internet sitesi üzerinden ürünü incelemeye göndermek için talep oluşturdum, fakat talebim reddedildi. Üründeki bu arızaya rağmen Skechers, sorunun üretim kaynaklı olmadığını söyleyerek talebimi olumsuz sonuçlandırdı. Kurumsal bir marka için bu yaklaşımın doğru olduğunu düşünmüyor, düzenli müşterisi olmama rağmen bu tavrı kabul edemiyorum. Aynı ürün için ikinci kez inceleme talebi oluşturdum; buna ise herhangi bir dönüş yapılmadı ve tüketici olarak kendimi tamamen mağdur ve görmezden gelinmiş hissediyorum.

Ayrıca ürünün alış tarihinden bir yıl geçmesini bekler gibi bir tutum sergilenmesini, sanki yasal haklarım dolsun da sonrasında hiç işlem yapılmasın isteniyormuş gibi hissettiren bir yaklaşım olarak görüyorum ve bunu son derece rahatsız edici buluyorum.

Skechers’ın, üretim kaynaklı olmadığını söyleyip sorumluluk almamasını ve şikayetimi reddetmesini haksız buluyor, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sorunlu çocuk ışıklı bot için değişim yapılmasını ya da ürün bedelinin iadesini istiyorum.