to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’den BTK kararıyla eski hattım nedeniyle tarafıma ödenmesi gereken 200 TL alacağım olduğuna dair yaklaşık 15 gün... önce bir SMS aldım. Bu mesajda, hattımla ilgili 200 TL tutarında bir alacağım olduğu belirtiliyordu ve ben de bunun ödenmesi için gerekli talebi oluşturdum. Aradan 15 gün geçmesi
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son ödeme tarihi 21 olan faturamı maddi sebepler nedeniyle zamanında ödeyemedim. M...aaşım ayın 5’inde yattığı için faturamı en geç 5’inde kesin olarak ödeyeceğim. Ödemeyi birkaç gün geciktirmiş olmama rağmen hattımda arama ve internet hizmetleri kısıtlandı, sadec
Babamın 0 53******69 numaralı Turkcell hattı 25 yılı aşkın süredir aktif olarak kullanılan bir haktır. Ailemize ait şahı...s işletmesi yaklaşık 42 yıl faaliyette kaldıktan sonra 2017 yılında kapatılmıştır. Aradan yıllar geçtikten sonra Turkcell, işletmenin kapanmasını ve yapılan bir sistem güncellemesi
Turkcell’in online kanalı üzerinden yeni hat başvurusu yaptım. Başvuru sırasında irtibat numarası olarak girdiğim numara...yla artık bir bağım kalmadığı için, hat kartı elime ulaştıktan sonra 29 Ekim 2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden irtibat numarası değişikliği talebi oluşturdum. Görüşmede bu değ
"Hızlı bir şekilde çözüm bulundu teşekkürler."
31 Ekim 2026 tarihinde saat 17.13’te, Turkcell’den bana ait olmayan bir hat...la ilgili bilgilendirme SMS’i aldım. Mesaj içeriğinde, k*** g*** isimli bir
04 Ekim 2026 tarihinde Amasya 15. Piyade Eğitim Tugayı’nda vatani görevimi yaparken kışlaya gelen Turkcell ekibinden Ask...ercell hattı satın aldım. Hat alımı sırasında banka hesabımdan 1.600 TL çekilmesi gerekirken aynı tutar iki kez çekilmiş ve toplamda 3.200 TL ödeme alınmıştır. Yaşanan bu çift çek
29 Ekim Cumhuriyet Bayramı’na özel Turkcell hatlara ücretsiz internet tanımlanacağı duyurulmuştu. Aynı kampanyadan arkad...aşlarım yararlanmasına rağmen, 0531*****49 numaralı hattıma hiçbir şekilde ücretsiz internet tanımlanmadı. Kampanya günü olan 29.10.2026 tarihinde hattımdan yararlanmayı denedim a
"Sorunu kökten çözdü, sadece beni değil hiçbir Turkcell kullanıcısını aynı numara arayamayacak. Teşekkürler Turkcell"
27.10.2026 tarihinde saat 19:23 civarında Turkcell hattıma 0 212 945 27 33 ...numaralı hattan bir çağrı geldi. Telefon bir süre çaldı, ben de şüpheli bul
Gaziantep’teki Turkcell Emir Teknoloji bayisine yaklaşık 15 gün önce Suriye uyruklu eşimin hattı için bilgi güncellemesi... yaptırmak amacıyla gittik. Hat numarası 5394****30. Bu işlemin Turkcell’in kendi uygulamalarında ve diğer bayilerde ücretsiz olduğunu bildiğim halde, görevli personel bizden 200 T
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son 3 gündür 0539********48 numaralı hattan aranıyorum. Bugün de aynı numara taraf...ından arandım, telefonu açar açmaz arama sonlandırıldı. Yaklaşık 10 saniye sonra geri aradığımda ise “Aradığınız numara kullanılmamaktadır” anonsunu duydum. Benzer şekilde daha önc
"Teşekkürler"
Turkcell Superbox başvurumu dün Ankara Yenimahalle’deki adresim için yaptım.... Başvuru sırasında beni 0532********32 numaralı hattan arayacaklarını söyl
Turkcell hattı kullanıyorum ve bugün saat 14.06’da Turkcell adına gelen bir SMS aldım. Mesajda 530***8164 numaralı hat i...çin 527,30 TL tutarında ödenmemiş fatura olduğu, detay için de bir linke tıklamam gerektiği yazıyordu. Ancak bu numara bana ait değil ve tanımadığım bir hat için borç bilgisi içere
16.10.2026 tarihinde internet üzerinden Turkcell Superbox başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 24 ya da 48 saat iç...inde kuruluma gelineceği ve sürecin hızlıca tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir kurulum için dönüş yapıldı ne de Superbo
"Onur Bey ile görüşme gerçekleştirdim. Ücret iadesi gerçekleştirildi."
Turkcell hattımla Fas’a geldim. Turkcell’in yurt dışı ücretleri çok yüksek ...olduğu için Fas’a gelmeden önce esim İO üzerinden 7 gün limitsiz internet p
Turkcell One kapsamında yaşadığım eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle f...aturama haksız ücret yansıtılmaktadır. Çağrı merkezi üzerinden yapılan görü
Türk Telekom abonesi olduğum 0553********33 numaralı hattıma, Turkcell’e ait ve bana ait olmayan iki ayrı hatta ilişkin ...bilgilendirme SMS’leri almaya başladım. Bu mesajlarda, 5356****40 numaralı hatlarla ilgili olarak telefon numaramın irtibat numarası olarak kaydedildiği, ayrıca 5365****62 numaralı
Turkcell’e ait 0530 xxx xx xx numaralı hattın yasal kullanıcısıyım. Bugün hattıma ait 2 adet fatura, benim dışımda, tanı...madığım kişiler tarafından bir Turkcell bayisinden ödenmiş görünüyor. Herhangi bir ödeme yapmadığım halde faturalarımın başkası tarafından yatırıldığını fark ettim ve detay öğrenme
Turkcell hattıma ait 0533*****61 numaralı hatta yaklaşık 1 yıldır aynı sorunla karşılaşıyorum. Ödediğim faturalar bir so...nraki aya tekrar borç olarak yansıtılıyor. Örneğin 4.167,40 TL tutarındaki faturamı ödediğime dair Turkcell’den ödememin başarıyla tamamlandığını gösteren SMS almama rağmen, aynı f
Yaklaşık 9 gündür Turkcell’den, bana ait olmayan bir hatla ilgili düzenli olarak borç SMS’leri alıyorum. Mesajlarda beli...rtilen numarayı tanımıyorum ve SMS içeriğinde benim adım ve soyadım da hiç geçmiyor. Buna rağmen, 5399****00 numaralı hatta ait, 10.103,50 TL tutarında ödenmemiş fatura olduğuna da
Turkcell’den tarafıma “alacağınız var” içerikli bir mesaj gelmesi üzerine Turkcell’in internet sitesine girip alacak baş...vuru formunu doldurdum. Formu doldururken adıma kayıtlı iki farklı telefon numarası göründüğünü fark ettim. Bu ekranda görünen numaralardan sadece alttaki hattın bana ait olduğunu,
"Teşekkürler"
Turkcell Ufuktepe şubesinden 24.10.2026 tarihinde numara taşıma işlemi yapa...rak hattımı Turkcell’e geçirdim. Hattın yasal sahibi benim olmama rağmen, s
Bugün saat 14.30 civarında 0530 345 ** numaralı hattan arandım. Kendilerini Turkcell yetkilisi gibi tanıtarak telsiz kul...lanım ücretlerinin tüketici heyetleri tarafından iade edildiğini, bu iadeyi gerçekleştirmek için işlem yapmaları gerektiğini söylediler. Bu konuşma sırasında benden kart numaramı t
Yaklaşık 1 senedir Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Taahhüt sürem bitmek üzereyken, taahhüt sonrası çıkacak ücretin n...eredeyse iki katına çıktığını gördüm ve hattım için aylık yaklaşık 600 TL gibi çok yüksek bir rakamla devam etmem gerektiği bilgisi verildi. Bu kadar kısa sürede bu derece yüksek
"Turkcell'in sorunumla ilgili hızlı ve net bilgi vermesi memnuniyetimi artırdı. Teşekkür ederim."
Turkcell’den, Turkcell abonesi olmamama rağmen yaklaşık bir hafta 10 gündür... sürekli SMS alıyorum. Hattım Turkcell’de değil, Türk Telekom kullanıyorum;
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
