to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım için yaptığım hat dondurma işlemleri sırasında taahhüdümün uzayacağı tarafıma net ve açık bir şekilde bildirilmedi. Eğer hat dondurma işleminin taahhüdü uzatacağını bilseydim, hattımı tamamen iptal etmeyi tercih ederdim.
2025 yılının Kasım ayında ilk kez hat dondurma işlemi yaptırdım. Bu, hattımı ikinci kez dondurduğum ve bugün tekrar dondurmak zorunda kaldığım anlamına geliyor. Normal şartlarda Mayıs ayında bitmesi gereken taahhüdüm, yapılan bu işlemler sonrası Temmuz ayına kadar uzamış durumda. Hat dondurma işlemi sırasında bu uzamanın bu şekilde olacağı ve taahhüdü etkileyeceği benim için yeterince açıklanmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hattımı tamamen kapatmak istediğimi, ancak maddi durumum nedeniyle erken fesih bedelini karşılayamadığımı belirttim. Şu an 0531********48 numaralı hattım dondurulmuş vaziyette, aktif olarak kullandığım hat ise 0501********48 numaralı hattan ibarettir.
Hat dondurma sürelerinin taahhüdüme eklenmesini kabul etmiyorum. Taahhüdümün, ilk planlanan bitiş tarihi olan Mayıs ayı itibarıyla sonlandırılmasını, taahhüt uzatmasının iptal edilmesini ve varsa erken fesih cezasının da tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Maddi açıdan gerçekten zor durumda olduğumu, bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini rica ettiğimi özellikle belirtmek isterim.
Turkcell faturalı hat abonesiyken, hattımı numara taşıma yoluyla başka bir operatöre geçirmeden önce düzenlenen son faturamda, taahhüt kapsamında ödediğim aylık bedelin yaklaşık iki katı tutarında bir fatura ile karşılaştım. İlgili fatura döneminde tarafımdan hiçbir kullanım aşımı, ek paket satın a...
Turkcell Superbox hattım için 21 Kasım 2025 tarihinde Turkcell internet portalına giriş yaparak, Superbox ayarlar arayüzü üzerinden 0538********82 numaralı hattımda hat dondurma işlemini eksiksiz şekilde tamamladım. İşlem sonrasında sistem üzerinde hat dondurma talebim ve tarihleri açıkça görünmekte...
545280***49 numaralı hattımla 20 Mart tarihinde Turkcell'e geçiş yaptım. 10 Nisan'da faturam kesildi ve taahhüdümün 1. Ayı dolmuş oldu. 2. Faturam 10 Mayıs'ta kesildi ve taahhüdümün 2. Ayı dolmuş oldu. Ne hikmetse Turkcell uygulaması üzerinden 11 Mayıs saat 00.40 civarında fatura dönem değişikliği t...
Turkcell hattım için kullandığım tarifede taahhüdümün bitiş tarihi 20.12.2025 idi. Taahhüdümün sona erdiğine dair herhangi bir uyarı veya "Taahhüdünüz sona eriyor, kullanmaya devam ederseniz ücretiniz artar" şeklinde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen sadece sesli mesajları dinleye...
Yorumlar