to read complaints and reviews, or file yours.Hat Dondurma Sonrası Haksız Fatura Kesimi
Turkcell Superbox hattım için 21 Kasım 2025 tarihinde Turkcell internet portalına giriş yaparak, Superbox ayarlar arayüzü üzerinden 0538********82 numaralı hattımda hat dondurma işlemini eksiksiz şekilde tamamladım. İşlem sonrasında sistem üzerinde hat dondurma talebim ve tarihleri açıkça görünmekteydi.
Buna rağmen, hat dondurma işleminden sonra internet hizmetini fiilen hiç kullanmamama karşın, Kasım 2025 ve Aralık 2025 dönemlerine ait faturalarımda Superbox Bireysel paketime ait normal aylık tarife ücreti tam şekilde yansıtılmaya devam etmiştir. Hat dondurma işlemi aktif görünürken hizmet verilmeden ücret tahsil edilmesini, hem tüketici mevzuatına hem de Turkcell’in kendi hat dondurma koşullarına aykırı buluyorum.
Kullanmadığım dönem için haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve ilgili faturalandırmanın hat dondurma tarihleri dikkate alınarak düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 26.12.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
