to read complaints and reviews, or file yours.Hat Aktivasyonu Kimlik Hatası Nedeniyle Tamamlanmıyor, Mağduriyet Yaşıyoruz
Eşime ait 0542 603.... Numaralı hattı online işlem üzerinden Turkcell’e taşıdık. Kurye hattı teslim ettikten sonra aktivasyon sürecinde sistem sürekli “kimlik tarama hatası” veriyor. Farklı bir telefondan denememize rağmen aynı hata devam ediyor ve aktivasyon tamamlanmıyor.
Müşteri hizmetlerine yaklaşık 1 saat sonunda zorla bağlanabildik, 72 saat içinde çözüm üretileceği söylendi. Daha hattın ilk gününde bu kadar temel bir işlemde sorun yaşamamız ve sürecin bu kadar uzaması bizi ciddi anlamda pişman etti.
Hat aktivasyon işleminin mümkün olan en kısa sürede tamamlanmasını ve hattın sorunsuz bir şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
