to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşime ait 0542 603.... Numaralı hattı online işlem üzerinden Turkcell’e taşıdık. Kurye hattı teslim ettikten sonra aktivasyon sürecinde sistem sürekli “kimlik tarama hatası” veriyor. Farklı bir telefondan denememize rağmen aynı hata devam ediyor ve aktivasyon tamamlanmıyor.
Müşteri hizmetlerine yaklaşık 1 saat sonunda zorla bağlanabildik, 72 saat içinde çözüm üretileceği söylendi. Daha hattın ilk gününde bu kadar temel bir işlemde sorun yaşamamız ve sürecin bu kadar uzaması bizi ciddi anlamda pişman etti.
Hat aktivasyon işleminin mümkün olan en kısa sürede tamamlanmasını ve hattın sorunsuz bir şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
30 Haziran 2023 tarihinde online olarak Turkcell hat talebinde bulundum. Normal şartlarda 3 ila 5 iş günü içerisinde elime ulaşması gereken hat, 17 Temmuz 2023'te elime ulaştı. 18 gün sonra dijital kurye aktivasyon işlemini yaptı ve 2 gün içerisinde aktif olacağını söyledi. Üzerinden tam 14 gün geçt...
Turkcell online üzerinden numara taşıma talebinde bulundum. İki gün sonra 31.07.2023 tarihinde eve kurye gelerek belgeleri imzalattı ve hattı teslim etti. Hattımın iki gün içinde açılmasını beklerken açılmadı. Bilgilendirme mesajları gelmedi. Çok kez müşteri hizmetlerini aradım. Nedenini bulamadıkla...
Turkcell’den yeni hat aboneliği için başvuru yaptım. Kimlik tarama aşamasında uygulama sürekli hata veriyor ve “Kimlik taratılamadı” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu sorunu 1 gündür yaşıyorum ve her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum. Çözüm için çok kez müşteri temsilcisiyle görüştüm. Farklı saat...
Turkcell’e online olarak numara taşıma işlemi yaptım ve esim için verilen QR kodu hata verdi. 14 Ağustos 08.12’de geçişim sağlandıktan sonra müşteri hizmetlerini iki kez aradım, durumu anlattım. Numara taşındıktan sonra tekrar aramamı, yardımcı olacaklarını söylediler. Geçiş tamamlanınca hemen aradı...
Mobil hattımı Turkcell'e taşıdım. Sim kartım kurye tarafından teslim edildikten sonra e-Devlet ile aktivasyon işlemi yapmak için adımları takip ettim. Numaramı giriyorum, SMS geliyor. Giriyorum, gelen SMS doğru değil diyor. 3 gündür deniyorum, hattımı hala aktif edemedim. Müşteri temsilcisi de yardı...
Yorumlar