Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33920546
1
Şerife sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Yüksek Fatura Ve Çözüm Eksikliği: Acil Müdahale Bekliyorum

profile
Şerife
Turkcell
11 Ekim 2025 14:19
256

Yaklaşık 2 aydır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım, daha önce de yine Turkcell müşterisiydim. 10.10.2025 tarihinde internet paketim yenilendiği anda dakikalar içinde bitti ve kullanımım önceki dönemlerle tamamen aynıydı. İzmir Kemalpaşa’da yaşıyorum ve bu hat için 0533****310 numarasını kullanıyorum. Hiçbir ekstra kullanım yapmamama rağmen faturam 1900 TL olarak görünüyor. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni çok etkiledi.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini telefonla aradım, yanlış faturaya ilişkin ekran görüntüsünü de ilettim. Ancak net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Hattım 12 aylık taahhüt kapsamında ve bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmak istemiyorum.

İnternet paketimin ücretinin iadesini ve fatura tutarımın düzeltilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.

haksiz-yuksek-fatura-ve-cozum-eksikligi-acil-mudahale-bekliyorum-1.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
11 Ekim 2025 16:48 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
13 Ekim 2025 13:12
Turkcell Logo
Turkcell
14 Ekim 2025 09:18
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanılmayan İnternetin Faturaya Yansıması Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamaması

profile
Recep
Turkcell
03 Ekim 2025 11:39
232

25.09.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımda 120 GB internetim olmasına rağmen, internet paketim 2 gün içinde hiçbir kullanım yapmadan tamamen bitti olarak göründü. Bu durumun yaklaşık 4 haftadır devam ettiğini, ancak yeni fark ettiğimi belirtmek isterim. Hattım 0531*****19 numarasına kayıtlıdır ...

kullanilmayan-internetin-faturaya-yansimasi-ve-musteri-hizmetlerinden-donus-alinamamasi-2.jpg
1
Cesur sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım İnternet Paketi 1 Saatte Tükendi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Cesur
Turkcell
16 Ekim 2025 00:02
244

Turkcell faturalı hattımda bulunan internet paketim paket yenilendikten sonra sadece 6 gün içinde bitti. Ayrıca ek paket olarak satın aldığım internet de hiç kullanmadığım halde 1 saat içinde tamamen tükendi. Bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum ve internetim adeta su gibi 5 dakikada bitiyo...

kullanmadigim-internet-paketi-1-saatte-tukendi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
5
Barış sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Fazla Fatura Ücreti Ve Sürekli Çekim Sorunu Mağduriyeti

profile
Barış
Turkcell
22 Eylül 2025 17:48
384

Turkcell faturalı hattım için Eylül ayında internet paket aşımı nedeniyle faturama 321 TL fazla ücret yansıtıldı. Ayrıca, hattım İzmir Karşıyaka gibi ...

fazla-fatura-ucreti-ve-surekli-cekim-sorunu-magduriyeti-1.jpg

Turkcell Taahhütlü Paketime Bilgim Dışında Ek Ücret Ve Paket Yansıtıldı!

profile
Gülay
Turkcell
16 Ağustos 2025 16:57
870

Turkcell faturalı hattım için 12 aylık taahhütlü paketimi, bitiş tarihi olan 10 Ağustos 2025 sabahı saat 07.30'da yeniledim. Buna rağmen, bilgim dışında hattıma 10 GB'lık ek internet paketi yüklenmiş ve 650 TL ücret yansıtılmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda, paketi 9 Ağustos'ta yenilemem gerek...

Öne Çıkan Konular

Turkcell İnternet Turkcell taahhüt Turkcell İnternet daha önce kullanılmış hat Turkcell İnternet faturalı hat Turkcell internet paketleri Turkcell daha önce kullanılmış hat Turkcell internet paketleri Turkcell faturalı hat Turkcell talep Turkcell kullanım
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri