to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell uygulamasında gösterildiği üzere, son ödeme tarihi 23.05.2025 olan, 361,10 TL bedelli ve 10.05.2025 düzenleme tarihli 0012025095987339 numaralı fatura tarafımca 04.06.2025 tarihinde ödenmiştir. Aynı gün içinde hattım kullanıma kapatılmıştır. Hat kapatma işlemi ve fatura ödeme işlemi arasında dakikalar vardır. Hat açma kapatma bedeli olan 162,97 TL, 0012025117298627 numaralı 10 Mayıs-09 Haziran dönemi faturasına yansıtılmıştır. Faturanın gecikmesine ilişkin tarafıma herhangi bir telefon araması, SMS veya hattıma kısıtlama getirilmemiş olup, doğrudan hattım kullanıma kapatılmıştır. Önceki dönem faturalarımın kesim tarihleri aynı olmasına rağmen, son ödeme günleri arasında +2/4 gün farklılık göstermektedir. Turkcell şirketine açtığım taleplerimin olumsuz sonuçlanması üzerine bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, son ödeme tarihinden kaç gün sonra gecikme durumunda hattın kapatıldığına dair net bir bilgi bulunmadığı bilgisini aldım. Ancak yine de itirazlarım sonuçsuz kalmıştır. Faturama yansıtılan haksız ve mesnetsiz hat açma kapatma bedelimin iadesini talep ediyorum. Uyarı yok, SMS yok, hat kısıtlaması yok; doğrudan hat kapatma uygulanıyor. Yönetmelikte kaç gün sonra hattın kapatılacağı dahi yazmıyor, müşterinin ödeme günlerini baz alarak hat kapatıyorlar.
Merhabalar, Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 02.10.2025 tarihinde, 0553 *** ** 77 numaralı hattımın faturam ödenmediği gerekçesiyle kapatıldığını fark ettim. Ancak tarafımca daha önce Turkcell uygulaması üzerinden otomatik ödeme talimatı verilmiş olmasına rağmen, bu talimat işleme...
15.07.2025 tarihinde fatura borcum nedeniyle Turkcell hattım kapandı. Borcumu faiziyle birlikte ödeyip hattımı tekrar açtırdığımda, faturama 162,97 TL “hat açma-kapama ücreti” yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin, abonelik sözleşmeleri ve Tüketici Hakları açısından yasal dayanağının tartışmalı olduğunu...
25.01.2025 tarihinde sonu 04 68 ile biten Turkcell hattımı taahhüdümün son bulması nedeni ile taahhüt süresi bitiminden iki hafta öncesinde hattımı fa...
Turkcell faturalı hatlarım olan 5346****46 ve 5443****45 numaralı iki hattıma ait faturalarımı 31.10.2025 tarihinde sabah saatlerinde toplam 1970 TL olarak online ödeme yöntemiyle ödedim. Tarafıma, 31.10.2025 tarihinde hatların kapanacağı ve gün içinde ödeme yapmazsam hatların kapatılacağı bilgisi v...
31.07.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımda, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan 168,5 TL tutarında hat kapama-açma ücreti yansıtıldı. Hattımın kapanması bilgim dahilinde gerçekleşti, ancak bu işlem için ek ücret alınacağına dair tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Faturamda bu ücretin...
Yorumlar