Doğa Sigorta Dosyam Üç Ayda Açılmadı, Aracım Onarım Bekliyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum

18.12.2025 tarihinde tamamen haklı olduğum bir trafik kazası yaşadım. Sollama yasağı olan bağlantı kolunda, arkamdan gelen araç beni sağından sollayarak aracımın sağ ön tarafına çarptı ve aracımda hasar oluştu. Hem bana çarpan aracın sigortası hem de kendi Sigortam Doğa Doğa Sigorta’dır. Karşı taraf, aracı benim poliçem üzerinden onartıp benden değer kaybı ve yatan para gibi taleplerde bulunabilirken, benim aracım üç aydır hâlâ tamir edilmedi ve bu durum benim için büyük bir mağduriyet yaratmaktadır.

Kaza sonrası önce İzmir’deki servise başvurmak istedim, aracımı oraya gösterdim; ancak tamir ettirmeden yürür vaziyette aracı alıp Rize Ardeşen’e getirdim. Aracımın Rize Pazar Hamidiye Mahallesi’nde bulunan Civaoğlu Oto Kaporta servisinde yapılmasını istiyorum fakat bu servisin dosya açmasına bir türlü izin verilmiyor, servis değişikliği yapılmıyor ve aracım hâlâ bekliyor.

Dosya numaram 2673163’tür. Eksper ile yaptığım görüşmelerde dosyadan feragat ettiklerini, dosyayı kapatıp sigorta şirketine gönderdiklerini söylüyorlar. Doğa Sigorta’yı aradığımda ise dosya açamadıklarını, sistemde eksperle ilgili bir durum gözüktüğünü belirterek tekrar eksper tarafına yönlendiriyorlar. Eksper dosyayı sigortaya gönderdiğini, sigorta da eksperi adres gösterdiğini söyleyerek üç aydır aynı noktada beni oyalamaktadır. Bu süreçte aracımı kullanamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum ve karşımda net bir muhatap bulamıyorum.

Doğa Sigorta’dan dosyamın derhal işleme alınmasını, servis değişikliğimin onaylanmasını ve aracımın Rize Pazar Hamidiye Mahallesi’nde bulunan Civaoğlu Oto Kaporta’da ivedilikle tamir sürecine alınmasını talep ediyorum. Üç aydır çözülemeyen bu dosyanın acilen sonuçlandırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma sürece dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde bu hafta içinde de dosya ve servis kaydım açılmazsa adli mercilere başvurarak Doğa Sigorta hakkında şikayetçi olacağımı ve tüm yasal haklarımı, tazminat davası da dahil olmak üzere sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum.