to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda, tarafıma cayma bedelinin yansıtılmayacağı belirtilmesine rağmen 09.09.2025 tarihinde 488 TL tutarında cayma bedeli faturama eklendi. Bu konuda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ilgileneceklerini ve konuyu takip edip dönüş yapacaklarını, hatanın düzeltileceğini söylediler. Ancak faturamda herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Müşteri numaram: 6503737. Tüm işlemler online olarak gerçekleşti. Talebim, faturama yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesi ve faturamın son ödeme tarihi geçmeden düzeltilmesidir.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
28.04.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattım için canlı destekten cayma bedeli bilgisi aldım. Bana 119,99 TL olarak bildirilen cayma bedeli, faturama 1120,08 TL olarak yansıtıldı. Bu tutarsızlığı fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece cayma bedelinin kanunen nasıl belir...
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık bir ay önce paket değişikliği yaptım. İşlem öncesinde cayma bedeli yansıtılmayacağı belirtilmişti ancak değişiklikten hemen sonra faturama yaklaşık 350 TL cayma bedeli yansıtıldı ve toplamda 1880 TL fatura çıkarıldı. İşlemi online olarak gerçekleştirdim ve bu süre...
Turkcell faturalı hattım ile ilgili olarak, yaklaşık 2 haftadır bilgi verilmeden cayma hakkı talep edildiğini öğrendim. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, hattımda cayma bedeli yansıtılmış ve bu tutar faturama eklenmiş durumda. Henüz ödeme günü gelmedi ancak mağduriyet yaşamamak adına k...
08.09.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Taahhüdümün bitiş tarihi ise 09.09.2025 olmasına rağmen, faturama 800 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca ödemenin yapılması gerektiği şeklinde bir dönüş aldım ve herhangi bir ...
Turkcell hattımda paket değişikliği yaptım. 18’inde online işlem merkezi üzerinden paketimi değiştirdim, fatura kesim tarihim ise 25’iydi. Paket değişikliği sırasında bana herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmayacağı belirtildi. Önceki faturam 300 TL civarındaydı, yeni paketimin ücreti i...
Yorumlar