to read complaints and reviews, or file yours. 
28.04.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattım için canlı destekten cayma bedeli bilgisi aldım. Bana 119,99 TL olarak bildirilen cayma bedeli, faturama 1120,08 TL olarak yansıtıldı. Bu tutarsızlığı fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece cayma bedelinin kanunen nasıl belirlendiğiyle ilgili genel bir açıklama yapıldı. Canlı destekten verilen bilgiyle ilgili herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Faturanın düzeltilmesini ve bu süreçte oluşan gecikme faizlerinin silinmesini talep ediyorum. İşlemi online olarak gerçekleştirdim ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Fatura henüz ödenmedi ve yaklaşık 4 aydır bu durum çözüme kavuşmadı.
Konu hakkında acil çözüm ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Turkcell faturalı hattım ile ilgili olarak, yaklaşık 2 haftadır bilgi verilmeden cayma hakkı talep edildiğini öğrendim. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, hattımda cayma bedeli yansıtılmış ve bu tutar faturama eklenmiş durumda. Henüz ödeme günü gelmedi ancak mağduriyet yaşamamak adına k...
Turkcell firmasından Hizmet almaktayken firmanın Mobil aplikasyonunda kontrat yenile son 15.20 gün gibi bir süre kaldığı uyarısı üzerine başka bir operatöre geçiş yaptım. Akabinde tekrar Turkcell firmasına dönüş yaptığımda tarafıma 1927. 80 TL gibi bir fatura çıkarıldı. Firmanın müşteri temsilcisi i...
Turkcell'deki faturalı hattımı sonlandırıp başka bir operatöre geçmek istedim. Hattım taahhütlü olduğu için mobil uygulamadan Turkcell canlı desteğe bağlanıp cayma bedelimin 119,99₺ olduğunu öğrendim. İki gün sonra numara taşıma işlemlerini başlattım. Şimdi bana gelen son faturada cayma bedeli 1120,...
Turkcell faturalı hattım için taahhüt sürem bitmiş olmasına ve son ayda olmama rağmen, 01.10.2025 tarihinde faturama 1170 TL tutarında haksız bir cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumdan dolayı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşme sırasında bana herhangi bir cayma bedeli olmayacağı ve bilgile...
Turkcell faturalı hattımla ilgili her defasında farklı bir problem yaşıyorum. Daha önceki hataların düzeltildiği söylenmişti ancak bugün hattımın dondurma süresi sona erip açıldığına dair mesaj aldım ve hattımı iptal ettirmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm ilk temsilci, yedinc...
Yorumlar