İzinsiz 2.049 TL Satın Alma Ve Askıya Alınan App Store Hesabının Açılması Talebi

iPhone 13 cihazımda kullandığım App Store hesabımda, satın almalar kısmına baktığımda 22 Ocak tarihinde “Drive” isimli bir uygulama için 2.049 TL tutarında işlem yapılmış gibi görünüyor. Ancak benim böyle bir satın alımdan hiçbir şekilde haberim yok ve zaten bu tutar tahsil edilemediği için App Store hesabım askıya alınmış durumda. Yaklaşık iki haftadır hesabım askıda olduğu için uygulamalarımı güncelleyemiyor ve telefonumu sağlıklı kullanamıyorum.

Öncelikle operatörüm Vodafone ile görüştüm; bu tutarı faturaya yansıtmak istediğimde tek çekimde en fazla 1.000 TL yansıtılabildiğini, bu nedenle ödemeyi faturaya ekleyemeyeceklerini söylediler ve Apple’ı aramam gerektiğini ilettiler. Apple’ı aradığımda ise bende bulunan Troy Apple Premium Partner banka kartı ile ödeme alamayacaklarını, Master Card olması gerektiğini söylediler. Bunun üzerine başka bir Master Card kart ile ödeme yapmayı denediğimde de kartın o gün çok aktif kullanıldığı ve bu yüzden hata verdiği söylendi, fakat böyle bir aşırı kullanım durumu söz konusu değildir.

Sonuç olarak, hem haberim olmayan bir satın alma işlemi varmış gibi görünmekte, hem de elimdeki kartlarla veya faturaya yansıtma yöntemiyle dahi ödeyemediğim bir tutar yüzünden hesabım askıda kalmakta ve uygulamalarımı güncelleyemediğim için telefonumu verimli kullanamamaktayım. Buna rağmen borcu ödemeye çalışıyorum ama sistem buna da izin vermiyor. ML4KDF7JK0 numaralı işlem ile görülen bu tutarın iptal edilmesini ve hesabımın borçsuz şekilde yeniden aktif edilmesini, ayrıca hesabıma tanımlanan bu işlemin detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.

Hesabım Me*********@gmail.com adresine kayıtlı Apple kimliği üzerinden kullanılmaktadır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve telefonumu normal şekilde kullanabilmek için App Store hesabımın tekrar açılmasını istiyorum.