Hepsijet Teslimat Gecikmesi Ve Hatalı İade İşlemi

17 Mart Salı sabahı daha önce online olarak sipariş ettiğim bir ürünü taşıyacak olan Hepsijet firmasından gelen mesajda ürünün gün içinde teslim edileceği yazdığı için diğer işlerimi iptal edip evde kaldım. Öğle saatlerinde ise teslimat için uğradıklarına fakat beni evde bulamadıklarına ve ertesi gün tekrar deneyeceklerine dair bir mesaj geldi. Fakat bu mesajı almadan ne kapım çaldı ne de telefonum. Kendilerini arayarak durumu anlattım ve ertesi gün evde olamayacağım için gün içinde teslimatı gerçekleştirmelerini rica ettim. Konuştuğum operatör konuyla ilgileneceklerini ve gün içinde teslimatı gerçekleştirmeye çalışacaklarını söyledi. Fakat yine arayan soran olmadı. Ertesi gün (18 Mart) evden çıkmadan paketin durumunu kontrol ettiğimde ise ürünün iade sürecinin başlatıldığını gördüm. Kendilerini tekrar arayarak yaşananları baştan anlattım, konuştuğum operatör durumu anladığını ve iade işleminin durdurulması için gerekli görüşmeleri yapacağını söyledi. Bu sabah (19 Mart) paketin durumunu yeniden kontrol ettiğimde ise iadenin gerçekleştirildiği bilgisini aldım. Benim için gereksiz zaman kaybettiğim ve muhatap alınmadığımı hissettiğim bir süreç oldu. Sizi de konuyla ilgili bilgilendirmek istedim.