Aras Kargo Aliağa Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Yaklaşık 7 aydır İzmir Aliağa Aras Kargo şubesi üzerinden gelen hiçbir ürünüm evime teslim edilmiyor. Hafta içi çalışıyor olmama rağmen eşim evde olmasına karşın, ne arama yapılıyor ne de kapıya kadar geliniyor. Buna rağmen sistemden ve SMS ile “geldik, evde yoktunuz” şeklinde gerçek dışı bilgilendirme yapılıyor ve gönderilerim doğrudan iade ediliyor.

Şubeye gidip durumu defalarca anlattığımda da son derece saygısız bir tavırla karşılaştım. Daha önce CİMER’e de şikayette bulunmama rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Artık o kadar ileri gittiler ki, şikayet ediyorum diye bilerek SMS dahi göndermediklerini, bu işi şahsileştirdiklerini düşünüyorum. Bayram günü bile bu teslimat sorunları yüzünden kıyafetsiz kaldık, mağduriyetimiz özel günlerimize kadar yansıdı.

Şubeye gelen kargolar bekletilmiyor, evime de getirilmiyor, sonuç olarak gönderilerimi ne zaman ve nasıl alacağım tamamen belirsiz hale geliyor. Buna rağmen alışveriş yaptığım sitelerde kargo ücreti eksiksiz kesiliyor, ancak hizmet yerine getirilmiyor. Aras Kargo müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen konu ile hiçbir şekilde ilgilenilmiyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Aras Kargo’dan, İzmir Aliağa şubesinden gelen kargolarımın adresime düzenli ve zamanında teslim edilmesini, bu süreçte sorumluluğu bulunan personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve ilgili şubenin ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Sürekli hale gelen bu mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum.