to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda tanımlı olan Dolu Eko 90 GB paketim ve buna ek olarak Turkcell’in bana hediye ettiği 360 GB internet paketim aktif olmasına rağmen, 31.03.2026 tarihinde haksız bir şekilde yaklaşık 600 TL paket aşım ücreti yansıtılmıştır.
Paket aşımıyla ilgili bilgilendirme mesajları tarafıma zamanında iletilmemiş, kullanım devam ederken gelmesi gereken uyarılar anlık olarak değil, aşım 6 kez tekrarlandıktan sonra toplu şekilde telefonuma ulaşmıştır. Bu gecikme nedeniyle kullanımı kontrol etme ve durdurma imkanım ortadan kalkmıştır.
Yaşadığım sorunu iletmek için müşteri hizmetlerinizi 4 kez aramama rağmen her seferinde sadece telesekreterle karşılaştım ve hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadım. Kurumsal bir firmada yaşanan bu iletişim sorunu, mağduriyetimi daha da artırmıştır.
Aktif paketlerim bulunmasına rağmen hattıma yansıtılan bu aşım ücretlerinin, sistemden kaynaklı gecikmeli bildirimler nedeniyle haksız olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, ilgili dönem kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, yaklaşık 600 TL tutarındaki paket aşım ücretinin iptal edilmesini ve iadesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak ivedilikle tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim. İlgili hattın son 3 hanesi 458’dir.
Turkcell faturalı hattımda paket aşımıyla ilgili haksız bir ücretlendirme yaşadım. Telefonumu şarja takıp bıraktım, herhangi bir kullanım yapmadığım halde geri geldiğimde internet paketimin tamamen bitmiş olduğunu ve sonrasında SMS’ler üzerinden paket aşımı uyarıları geldiğini gördüm. Bu durumun ard...
Turkcell hattımda 40 GB internet paketim varken, kota dolduktan sonra internetin kesilmesi gerekirken hattım tam 10 defa paket aşımına sokularak tarafıma toplamda yaklaşık 1.000 TL ek fatura yansıtıldı. Ocak–Şubat 2026 dönemine ait bu faturada, normal paket ücretime ek olarak bu aşım ücretleri sebeb...
Yorumlar