Garanti Kapsamındaki Şarj Adaptörünün Temin Edilememesi Sebebiyle Kullanılamayan Vestel Süpürge

Yaklaşık bir buçuk yıl önce aldığım Vestel SB 30 şarjlı elektrik süpürgesinin şarj adaptörü arızalandığı için ürünü şu anda hiç kullanamıyorum. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen adaptörün temin edilemediğini söylediler.

Yakın zamanda yetkili servise giderek durumumu anlattım. Servis, adaptör için talep oluşturabileceklerini, ancak bu modelin adaptörünün stokta bulunmadığını, temin edilmesinin çok güç olduğunu ve büyük ihtimalle hiç gelmeyeceğini ifade etti. Yani garanti süresi devam eden, ciddi bir ücret ödeyerek aldığım ürün, sadece adaptörü temin edilemediği için tamamen kullanılamaz durumda bırakılıyor.

Garanti kapsamında olan bir ürünün temel parçası olan adaptörün bu şekilde ulaşılamaz olması ve bunun müşteriye çözüm olmadan yansıtılması ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Vestel’den, süpürgemi tekrar kullanabilir hale getirecek şekilde şarj adaptörünün temin edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.