Coşkun sonuçtan çok memnun
Çözüldü
11877 Numaralı Arama İçin 139 TL Ücret Ve Bilgilendirme Eksikliği
Coşkun
29 Ocak 13:56
216"Vodafone'a teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Öykü sonuçtan hiç memnun değil
Onaysız 11877 Numaralı Ücretin Faturadan Silinmesi Ve İadesi Talebi
Öykü
01 Nisan 14:25
13Turkcell hattıma 11877 numarasından kaynaklanan 139 TL tutarında bir ücret 20 Nisan 2026 tarihli faturama tek seferlik olarak yansıtılmıştır. Bu işlemle ilgili hiçbir onayım ve bilgim olmadığı halde faturamda bu kalemi gördüm.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda durumun kendileriyle alakalı olmadığı, herhangi bir işlem yapamayacakları ifade edildi ve itiraz kaydı da açılmadı. Ancak 11877 numarası üzerinden bu ücretin nasıl ve hangi onaya dayanarak alındığı tarafıma açıklanmamış durumdadır.
Onayım ve bilgim dışında yansıtılan 139 TL’lik bu tutarın faturamdan kaldırılmasını ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
onaysiz-11877-numarali-ucretin-faturadan-silinmesi-ve-iadesi-talebi-1.jpg
Benzer Şikayetler
Aydin sonuçtan hiç memnun değil
Turkcell İzinsiz 11877 Rehberlik Ücreti İadesi Talebi
Aydin
15 Ocak 15:18
499Turkcell faturalı hattımda Ocak 2026 dönemine ait faturamda, 4 Ocak tarihinde “rehberlik hizmeti 11877” adı altında 139 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. O gün herhangi bir SMS göndermedim, sorgulama yapmadım ve bu hizmete yönelik hiçbir işlemde bulunmadım. Durumu fark eder etmez Turkce...
1 Destek
Müşteri Hizmetleri İtirazı Kabul Etmedi, 139 TL Ücretine İade Talebi
Kaan
23 Şubat 16:51
168Turkcell hattıma Ocak ayı faturasında 11877 numarasından kaynaklandığı söylenen 139 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu durumu görür görmez hemen müşteri hizmetlerini aradım. Yaptığım görüşmede, 11877 numarasını arayarak numara sorgulattığım ve bu nedenle ücretlendirme yapıldığı if...
musteri-hizmetleri-itirazi-kabul-etmedi-139-tl-ucretine-iade-talebi-2.jpg
musteri-hizmetleri-itirazi-kabul-etmedi-139-tl-ucretine-iade-talebi-1.jpg
Onaysız Rehberlik Hizmeti Ücretinin İadesi Ve Aboneliğin İptali
Kübra
11 Şubat 13:00
406Turkcell hattıma ait Ocak 2026 dönemli faturamda, “rehberlik hizmeti 11877” adlı dijital servis altında 139 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu hizmetle ilgili ne bir bilgim vardır ne de herhangi bir onayım, başvurum ya da talebim olmuştur. Beklemediğim bu kalemi fark eder etmez Turkce...
Onaysız Kesilen 139 TL Ücretine İade Talebi
Hatun
27 Mart 00:12
16026.03.2026 tarihinde saat 23.24’te 11877 üzerinden yaptığım numara sorgulaması sonrasında, hattımdan hiçbir şekilde bilgilendirme ve onay verilmeden 139 TL ücret kesildi. İşlem öncesinde ya da sonrasında bu ücretle ilgili ne SMS ne de başka bir bilgilendirme almadım, bu tutarın nasıl ve hangi koşull...
Turkcell Kategorileri
-
![ikon]()
Araç Takip
93
-
![ikon]()
Askercell
422
-
![ikon]()
Avans TL
55
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.897
-
![ikon]()
Çocuk Hattı
268
-
![ikon]()
Dijital Servisler
1.027
-
![ikon]()
eSIM
1.152
-
![ikon]()
Fatura
16.959
-
![ikon]()
Faturalı Paketler
3.531
-
![ikon]()
Faturasız Paketler
675
-
![ikon]()
Gnctrkcll
950
-
![ikon]()
Hat Aktivasyonu
653
-
![ikon]()
Hat Devir
847
-
![ikon]()
Hat Kapatma
821
-
![ikon]()
Hat Kısıtlama
737
-
![ikon]()
Hesap
3.416
-
![ikon]()
Hız Testi
277
-
![ikon]()
İnternet
10.357
-
![ikon]()
Kampanya
1.696
-
![ikon]()
Kamu Tarifeleri
100
-
![ikon]()
Kontör
150
-
![ikon]()
Mobil İmza
841
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
788
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
351
-
![ikon]()
Numara Engelleme
323
-
![ikon]()
Numara Taşıma
3.431
-
![ikon]()
Pin Kodu
27
-
![ikon]()
Platinum
1.046
-
![ikon]()
Puk Kodu
25
-
![ikon]()
Rahat Paketler
632
-
![ikon]()
Salla Kazan
1.244
-
![ikon]()
Sim Kart
2.766
-
![ikon]()
Superbox
4.020
-
![ikon]()
Şebeke
3.071
-
![ikon]()
Taahhüt
1.588
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
1.253
-
![ikon]()
TL Yükle
226
-
![ikon]()
Upcall
74
-
![ikon]()
Vınn
64
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
2.226
Yorumlar