to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 11877 Numaralı Ücretin Faturadan Silinmesi Ve İadesi Talebi
Turkcell hattıma 11877 numarasından kaynaklanan 139 TL tutarında bir ücret 20 Nisan 2026 tarihli faturama tek seferlik olarak yansıtılmıştır. Bu işlemle ilgili hiçbir onayım ve bilgim olmadığı halde faturamda bu kalemi gördüm.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda durumun kendileriyle alakalı olmadığı, herhangi bir işlem yapamayacakları ifade edildi ve itiraz kaydı da açılmadı. Ancak 11877 numarası üzerinden bu ücretin nasıl ve hangi onaya dayanarak alındığı tarafıma açıklanmamış durumdadır.
Onayım ve bilgim dışında yansıtılan 139 TL’lik bu tutarın faturamdan kaldırılmasını ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sonuç bekliyorum teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
