to read complaints and reviews, or file yours.Gülşehir Sanayi Bölgesinde Yıllardır Çözülemeyen Turkcell Çekim Sorunu
Nevşehir ili Gülşehir ilçesi girişindeki Gülşehir Fatih Sanayi Sitesi ve sanayi sitesi ile Gülşehir arasındaki Mustafa Akçur Petrol Ofisi, Hacı Zübeyde Sultan Camii, Şahinler Gıda ve çevresindeki işletmelerde yaklaşık 5 yıldır Turkcell sinyali alınamamakta ve internet bağlantısı sağlanamamaktadır. İşimiz gereği bu bölgedeki işletmelere gittiğimizde veya çalışanlarımız gittiğinde sürekli olarak haberleşme sıkıntısı yaşıyoruz. Özellikle bina içinde kapsama sorunu daha belirgin şekilde ortaya çıkıyor. Diğer operatörlerin bu bölgede sinyal gücü yeterliyken, Turkcell gibi öncü bir firmanın burada kapsama problemi yaşaması hem işimizi aksatmakta hem de beklentilerimizi karşılamamaktadır.
Sorun sadece bizim hattımızda değil, bölgede Turkcell kullanan herkes tarafından yaşanmaktadır. Bu nedenle iletişimde sürekli aksaklıklar meydana gelmekte ve iş süreçlerimiz olumsuz etkilenmektedir. Beş yıldan uzun süredir bu problem devam etmekte olup, defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Ancak her seferinde bölgede kurulum çalışmalarının sürdüğü belirtiliyor, fakat bugüne kadar herhangi bir iyileştirme yapılmadı. Diğer operatörlerin mevcut baz istasyonlarının bulunduğu sanayi karşısındaki alana Turkcell’in de baz istasyonu kurmasını ve kapsama alanının iyileştirilmesini talep ediyoruz.
541 546 **** numaralı hattımızla yaşadığımız bu kapsama ve internet sorununun acilen giderilmesini, bölgedeki altyapı eksikliğinin tamamlanmasını istiyoruz.
Gelişme
Niğde Koyunlu’daki tüm binalarda ve Organize Sanayi’deki işletmelerde 5 yıldan fazladır. Ciddi bir kapsama sorunu yaşamaktayız. Özellikle bina içlerinde Turkcell hattı neredeyse hiç çekmiyor ve internet hızı çok düşük seviyede. Bu durum hem şahsi olarak beni hem de bölgede bulunan işletmelerde çalışanlar ile ziyaretçileri mağdur etmektedir.
Defalarca müşteri hizmetlerinize başvurdum; bölgede bir baz istasyonu kulesi olmasına rağmen bunun başka operatörlere ait olduğu, Turkcell’in ise yatırım planlarının devam ettiği şeklinde yanıtlar aldım. Diğer operatörlerde bu tür bir sorun yaşanmamaktadır. Sorunun yıllardır çözülmemesi nedeniyle kendi hattımı da kapatıp başka bir operatöre geçmek zorunda kaldım (eski numaram: 8880).
Koyunlu gibi hem sanayi bölgesi olan hem de yaz aylarında Yurtiçi ve yurt dışından gelen yazlıkçıların konakladığı bir yerde kapsama sorununun artık giderilmesini, mevcut kuleye Turkcell’in de yatırım yaparak bu problemi çözmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmesi halinde tekrar Turkcell kullanmaya başlayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
İki farklı şikayeti neden sisteminiz birleştiriyor anlayamadım
İki farklı yerdeki Sorunu neden birleştirip yayınlıyor ve bunu da "Gelişme olarak ekleyip yayınladık" diye iletiyorsunuz bu iki farklı sorun lütfen kontrol edip düzeltiniz
Merhaba Hüsamettin Bey, 15.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yine çözüm için hiçbir şey yok sadece cevap vermek için cevap veriliyor 5*6 yıldır yaşadığımız sorunlara devam, kibarca "niye zorluyorsunuz kapsaması olan operatörü kullanın deniyor. Bu kadar zamandır iletilmesine rağmen önceleri planımızda var denip geçiştiriliyordu şimdi en azından hiçbir şey yapmayacagız kapsaması olan operatöre geçip onu kullanın deniyor" bu defa biraz daha dürüst davrandılar planımızda var kurulacak diyerek yıllardır oyalamışlardı. Sonrada reklamlarda her yerde çekiyor diye söyleyip duruyorlar, bu kadarmış çekim gucleri.
