Geç Ödeme İçin Yüksek Açma Kapama Ücreti İptali Ve İadesi Talebi

0531*****75 numaralı Turkcell faturalı hattımda “Rahat Paket” kullanmaktaydım. Haziran ayı faturam olan 47 TL’yi geç ödediğim gerekçesiyle, Ağustos 2026 tarihli faturama 267 TL tutarında açma kapama ücreti yansıtıldığını gördüm. Haziran ayına ait bir gecikme nedeniyle bu kadar yüksek bir açma kapama ücretinin aylar sonra Ağustos faturama yansıtılmasını hem mantıksız hem de hakkaniyete aykırı buluyorum.

Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturayı geç ödediğim için bu açma kapama ücretinin alındığını belirttiler. Ancak faturamda görünen tutar ve ücretlendirme şekli bana göre haksız ve abartılıdır. Turkcell’e ahlaki ve vicdani açıdan güvenmiyorum, umarım en yakın zamanda müşterilerine karşı bu insani değerlere gerçekten sahip olmalarını diliyorum. Bu yaşananlardan dolayı bugün itibarıyla hattımı başka bir operatöre taşıma işlemini başlatmış bulunuyorum, aynı şekilde diğer hattımı da farklı bir operatöre taşıma kararı aldım.

Ağustos ayı faturama yansıtılan 267 TL’lik açma kapama ücretinin iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde yüksek meblağlarla karşı karşıya bırakılmamasını istiyorum.