to read complaints and reviews, or file yours. 
19.08.2025 tarihinde garantisi devam eden Vivo y36 model telefonumu arızası nedeniyle İzmir Bornova’daki Deniz Denpa Turkcell bayisine teslim ettim. Bayi, cihazı servise göndereceklerini söyledi ve bana 865900069587819 IMEI numarası ile 1595359 numaralı arızalı cihaz kayıt formunu verdi. Yaklaşık 2 ay sonra bayiye tekrar gittiğimde telefonumun bayide olmadığını öğrendim. KVK teknik servisinin verdiği takip numarasını sorguladığımda ise böyle bir cihaz kaydı bulunamadığı yanıtını aldım.
Bu süreçte hem bayiyle hem de Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bayi cihazı gönderdiklerini belirtirken, müşteri hizmetleri ise bu konuda yetkilerinin olmadığını ve bayii ile görüşmem gerektiğini söyledi. Telefonumun garantisi teslim ettiğimde devam ediyordu, ancak 2 ay sonra garantisi bitti ve şimdi servis, arızanın garanti süresi dışında kaldığını söyleyerek 1600 TL tamir ücreti talep ediyor. Aynı arızadan dolayı daha önce de aynı bayii aracılığıyla servise göndermiştim.
Cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
Turkcell bayisinden sıfır telefon aldım. Eve geldiğimde telefonu kutusundan çıkarıp açtığımda çeşitli arızalarla karşılaştım. 2 saat geçmeden telefonu geri götürüp iade etmek istedim. Arızalarının olduğunu belirttim fakat iade alınmayacağı ve garantiye göndermem gerektiği söylendi. Garanti süresinin...
5 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Bağlarbaşı Mahallesi Bağlarbaşı Caddesi No:29 adresindeki Turkcell Şengüller Bayisi’nden aldığımız Casper Via X40 marka telefon, satın aldıktan yaklaşık 1 ay sonra aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Cihazı garanti kapsamında bayiye teslim ettik ve ka...
Eylül 2024’te Şanlıurfa Piazza Avm’deki Turkcell şubesinden TCL MTX40 akıllı saat satın aldım. Saatin yan tuşu, hiçbir darbe veya sıvı teması olmamasına rağmen yaklaşık 9 ay sonra arızalandı. Cihazı, iki yıl garantisi olduğu için Turkcell şubesine teslim ettim ve KVK servisine gönderildi. Servis, ar...
İki sene önce Turkcell bayisinden cep telefonu aldım 2 yıl garantili olarak. Cihaz arıza yaptı. Kapanıyor açılmıyor. 3 Şubat 2025 tarihinde İstinyePark AVM deki bayisine götürdüm 21 gün içinde halledileceğini söylediler. 26 Şubat 2025 de aradım bayii 21 iş günü olarak değiştirdiler. Teslim tarihini ...
Turkcell bayisinden aldığım Vivo Y16 cep telefonum birden kapandı ve açılmadı. Garantiye gönderdim, ana kartın arızalandığı belirtildi ve ana kart arızası tüketiciye yüklendi. Güvenilir olduğunu düşünerek aldığım Turkcell, konuyla alakalı destek vermedi ve teknik servis ile tüketiciyi baş başa bırak...
Araç Takip 93 
Askercell 409 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.950 
Çocuk Hattı 255 
Dijital Servisler 961 
eSIM 1.123 
Fatura 17.599 
Faturalı Paketler 3.397 
Faturasız Paketler 640 
Gnctrkcll 1.087 Hat Aktivasyonu 594 
Hat Devir 848 
Hat Kapatma 763 Hat Kısıtlama 724 
Hesap 3.563 
Hız Testi 259 
İnternet 10.637 
Kampanya 1.452 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 162 
Mobil İmza 621 
Mobil Ödeme 870 
Numara Değiştirme 330 
Numara Engelleme 288 
Numara Taşıma 3.350 
Pin Kodu 27 Platinum 1.086 
Puk Kodu 28 
Rahat Paketler 698 
Salla Kazan 1.293 
Sim Kart 2.637 
Superbox 4.013 
Şebeke 2.914 
Taahhüt 1.458 
Tarife Değişikliği 1.246 
TL Yükle 239 
Upcall 75 
Vınn 68 
Yurt Dışı Paketleri 2.233 
Yorumlar