Garanti Sürecinde Telefonum Daha Da Bozuldu Mağduriyetim Giderilmiyor

Taksitini hâlâ ödediğim telefonumda, konuşurken karşı taraftan ses gelmemeye başladı. Daha 10. ayında aldığım bayiye gidip şikayetimi ilettim, ses gelmediğini ve garantisi varsa garantiye göndermek istediğimi söyledim. Bayi, garantisinin olduğunu ve ücretsiz yapılacağını söyledi, telefonumu alıp işleme koydular ve garantiye gönderdiler. Yaklaşık 20-25 gün sonra garanti beni arayıp 6.600 TL civarında bir ücret ödemem gerektiğini, garanti kapsamında olmadığını söylediler. Madem garanti kapsamında değil, bayi neden bana farklı bilgi veriyor? Neden telefonumu alıp garantiye gönderip beni bu kadar süre mağdur bırakıyorlar? Ücret çok yüksek geldiği için kabul etmedim ve garantiye reddettiğimi belirttim, telefonumu geri iade ettiler. Telefonum İstanbul'daki bir servise gönderildi. Oradan da arayıp garantiyi kabul etmediğim için en düşük maliyetle yapabileceklerini söylediler ve 2.200 TL istediler. Mecburen onayladım, telefonumu yaptıklarını söylediler. Turkcell'e gönderdiler, telefonumu teslim aldım ve 2.200 TL ödedim. Ses sorunu düzelmiş ama bu kez telefonumun kamerası bozulmuş, parmak izi mi leke mi bilmiyorum, arka kamerası puslu, bulanık ve kötü çekiyor. Ayrıca telefonun arka kısmında soyulma var. Gönderdiğimde kamera ve arka kısmında hiçbir sorun yoktu, telefonum geldikten sonra bu şekilde oldu. 2.200 TL'yi telefonumu daha kötü hale getirsinler diye mi ödedim? Hâlâ taksit ödüyorum, paramı geri iade edin ya da bu telefona bir çözüm bulun. Gerçekten gereken her yere şikayet edeceğim. Taksit ödediğim halde hâlâ telefonun farklı sorunlarına para vermek zorunda kalıyorum. Hepsinden şikayetçiyim ve telefonumun kamera ve arka kısmındaki sorunların derhal çözülmesini istiyorum. Ayrıca tekrar uzun süre telefonsuz kalmak istemiyorum, buna da bir çözüm bulunmasını talep ediyorum. O parayı size boşuna ödemedim.