to read complaints and reviews, or file yours. 
Taksitini hâlâ ödediğim telefonumda, konuşurken karşı taraftan ses gelmemeye başladı. Daha 10. ayında aldığım bayiye gidip şikayetimi ilettim, ses gelmediğini ve garantisi varsa garantiye göndermek istediğimi söyledim. Bayi, garantisinin olduğunu ve ücretsiz yapılacağını söyledi, telefonumu alıp işleme koydular ve garantiye gönderdiler. Yaklaşık 20-25 gün sonra garanti beni arayıp 6.600 TL civarında bir ücret ödemem gerektiğini, garanti kapsamında olmadığını söylediler. Madem garanti kapsamında değil, bayi neden bana farklı bilgi veriyor? Neden telefonumu alıp garantiye gönderip beni bu kadar süre mağdur bırakıyorlar? Ücret çok yüksek geldiği için kabul etmedim ve garantiye reddettiğimi belirttim, telefonumu geri iade ettiler. Telefonum İstanbul'daki bir servise gönderildi. Oradan da arayıp garantiyi kabul etmediğim için en düşük maliyetle yapabileceklerini söylediler ve 2.200 TL istediler. Mecburen onayladım, telefonumu yaptıklarını söylediler. Turkcell'e gönderdiler, telefonumu teslim aldım ve 2.200 TL ödedim. Ses sorunu düzelmiş ama bu kez telefonumun kamerası bozulmuş, parmak izi mi leke mi bilmiyorum, arka kamerası puslu, bulanık ve kötü çekiyor. Ayrıca telefonun arka kısmında soyulma var. Gönderdiğimde kamera ve arka kısmında hiçbir sorun yoktu, telefonum geldikten sonra bu şekilde oldu. 2.200 TL'yi telefonumu daha kötü hale getirsinler diye mi ödedim? Hâlâ taksit ödüyorum, paramı geri iade edin ya da bu telefona bir çözüm bulun. Gerçekten gereken her yere şikayet edeceğim. Taksit ödediğim halde hâlâ telefonun farklı sorunlarına para vermek zorunda kalıyorum. Hepsinden şikayetçiyim ve telefonumun kamera ve arka kısmındaki sorunların derhal çözülmesini istiyorum. Ayrıca tekrar uzun süre telefonsuz kalmak istemiyorum, buna da bir çözüm bulunmasını talep ediyorum. O parayı size boşuna ödemedim.
Turkcell bayisinden sıfır telefon aldım. Eve geldiğimde telefonu kutusundan çıkarıp açtığımda çeşitli arızalarla karşılaştım. 2 saat geçmeden telefonu geri götürüp iade etmek istedim. Arızalarının olduğunu belirttim fakat iade alınmayacağı ve garantiye göndermem gerektiği söylendi. Garanti süresinin...
Turkcell bayisinden aldığım Samsung marka telefonun şarja taktığımda dokunmatik ekranında sorunlar yaşadım. Bu nedenle, ayıplı mal kapsamında cihazın misliyle değiştirilmesini talep ederek, cihazımı satın aldığım bayiye tekrar başvurdum. Bayi, cihazın önce garantiye gönderilmesi gerektiğini ve yazıl...
İki sene önce Turkcell bayisinden cep telefonu aldım 2 yıl garantili olarak. Cihaz arıza yaptı. Kapanıyor açılmıyor. 3 Şubat 2025 tarihinde İstinyePark AVM deki bayisine götürdüm 21 gün içinde halledileceğini söylediler. 26 Şubat 2025 de aradım bayii 21 iş günü olarak değiştirdiler. Teslim tarihini ...
10 yıldan beri Turkcell abonesiyim. 3 ay önce, Alanyum Turkcell iletişim merkezinden taksitle cihaz aldım. Cihazı alırken satış danışmanının tavsiyesi ile cihazı kasko sigorta yaptırdım. Yaklaşık 1 ay önce cihaz şarj yapmamaya başladı. Cihazı aldığım bayiye giderek cihazı garantili olarak tamir edil...
Turkcell'den bluetooth özellikli bir kulaklık aldım. Kısa bir süre kullandıktan sonra arızalandı ve kulaklığı aldığım İstanbul Beykoz merkezdeki Turkcell bayisine götürdüm. Bayi, kulaklığı alıp inceleneceğini ve bana bilgi verileceğini söyledi. 20 iş gününde en geç dönüş yapılması gerekirken, iki bu...
Yorumlar