Yenibosna’da TurkNet İnterneti Haftalarca Kesik, Açıklama Ve Yardım Yok

Uzun süredir evimde kullandığım TurkNet internet hizmetinde ciddi sorun yaşıyorum. İstanbul Yenibosna’da 02.09.2026 tarihinden bu yana ev internetim tamamen kesik ve bir haftayı aşkın süredir bağlantı sağlanamıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter “bölgenizde genel arıza var” diyerek bilgi vermeden, hiçbir müşteri temsilcisine bağlamadan çağrıyı sonlandırıyor. Bölgesel arıza olduğunu zaten günlerdir anladım; ancak arızanın neden kaynaklandığı, ne zaman düzeleceği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. İlk gün, internetin kesildiği akşam saatlerinde geleceğine dair mesaj gönderildi, ancak üzerinden bir hafta geçti ve hâlâ ne internet geldi ne de tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.

Bu daha önce de sık sık yaşanan kesintilerin devamı niteliğinde, ancak ilk kez bu kadar uzun süre internetsiz kalıyorum ve karşımda muhatap bulamıyorum. Sürekli tekrar eden kesintiler ve bu son uzun süreli arıza nedeniyle mağdur oldum.

TurkNet’in bu arıza ile ilgili olarak net bir açıklama yapmasını, sorunun en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.