Kampanya Etiketi Ve Kasa Ücreti Arasındaki Çelişki

Ankara Merkez Ankara Migros şubenizde patatesli börek için geçerli olan “3 al 2 öde” kampanyasından yararlanmak istedim. Ürünün bulunduğu sıcak fırın bölümünde, patatesli rulo börek 75 g için kampanya fiyatı olarak adet başına 22,33 TL yazıyordu. Buna göre 3 ürün için 44,66 TL ödemem gerekirken kasaya gittiğimde benden 67 TL talep edildi.

Kasada durumu söylediğimde, sistemde ürünlerin normal satış fiyatı olan 33 TL üzerinden işlendiğini, sadece 1 tanesinin bedava sayıldığını belirttiler. Ancak raftaki kampanya etiketinde açıkça 22,33 TL kampanya fiyatı yazıyordu. Etiketteki fiyatla kasadaki fiyatın bu şekilde farklı çıkması hem kafa karıştırıcı hem de tüketiciyi yanıltıcı bir durum. Bu sebeple sinirlenip ürünleri almaktan vazgeçerek kasada bıraktım.

Migros’un etiket ve kasa fiyatlarını birbiriyle uyumlu hale getirmesini, kampanya şartlarının müşteriye açık ve net şekilde yansıtılmasını ve bu tür durumların başka müşterilerin de aynı şekilde mağduriyet ve güven kaybı yaşamaması için acilen düzeltilmesini talep ediyorum.