Fiber Geçişte Ek Ücret Sözünün İhlali Ve 2.088 TL Yüksek Fatura

Superonline’dan evime kurulum için gelen ekip aracılığıyla 1 TB kotalı Superbox paketi satın aldım. Daha sonra bölgeme fiber internet geldiği ve geçişte herhangi bir ek ücret ödemeyeceğim özellikle söylendiği için kabul ettim. Superbox hattımı teslim ettim, kapattılar ve ilgili hesap şu anda Superonline uygulamamda da görünmüyor.

Superbox’ı yalnızca yaklaşık 1 ay kullandım. Buna rağmen bugün 5368****91 numaralı hattım için 2.088,12 TL tutarında “ödenmemiş fatura” mesajı aldım. Başta 1.200 TL civarı bir fatura bilgisi varken, şu an gelen bu tutar ve geçişte ek ücret olmayacağı söylenmişken bu kadar yüksek bir borç çıkarılması beni gerçekten şoka uğrattı.

Superbox’tan fibere geçiş sürecinde bana taahhüt, cayma bedeli veya ekstra ücret çıkacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tam tersine “ek bir ücret olmayacağı” net şekilde ifade edildi. Buna rağmen hattım kapatıldıktan ve fibere geçirildikten sonra bu kadar yüksek bir borç yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Hattıma yansıtılan bu 2.088,12 TL’lik borcun detaylarının açıkça tarafıma iletilmesini, geçiş sırasında verilen sözler doğrultusunda haksız olduğunu düşündüğüm tüm ek ücretlerin ve varsa cayma bedellerinin iptal edilmesini ve faturamın yeniden, adil şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.