Faturasız Hatın Yanlışlıkla Yeniden Aktifleştirilmesi Ve Güvenlik Riski

Yıllardır Turkcell abonesiyim ve bugüne kadar böyle bir olumsuz bir durumla karşılaşmadım. Turkcell’de üzerime kayıtlı olan 0532 *** ** 621 numaralı faturasız hattım, üzerimdeki başka bir hat borcumdan dolayı iptal edildi. Oysa iptal edilen bu faturasız hattın kendisine ait herhangi bir borcu bulunmuyordu. Hattımı yeniden kullanmak için başvurduğumda, diğer borçlarımı ödemem halinde hattımın tekrar kullanıma açılabileceği söylendi.

Bu numaram uzun süre iCloud, Gmail, Binance gibi birçok dijital platformda güvenlik kodu ile giriş yaptığım, kayıtlı hattımdı. Hattım tekrar havuza alınıp satışa sunulduğu için, bu numarayı alan bir başkası SMS ile gelen kodlar üzerinden hesaplarıma erişim sağlamaya çalışabilir, kişisel bilgilerimi görüp okuyabilir. Bu durum ciddi bir güvenlik açığı oluşturuyor, Turkcell’in abonelerinin kişisel verilerini koruyup saklaması gerekirken tam tersine beni riske atan bir tablo ortaya çıkıyor ve bu konuda çok endişeliyim.

0532 *** ** 621 numaralı eski hattıma ait tüm borçları ödeyerek hattımın tekrar benim adıma açılmasını ve başka bir kişiye tahsis edildiyse bu durumun acilen incelenmesini, dijital hesap güvenliğimle ilgili gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Marka yetkililerinin tarafıma bilgi vermek ve sorunu çözmek için güncel kullandığım 0531********31 numaralı telefonumdan benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.