Eski Numaramı Geri Almak İçin Acil Çözüm Talebi

Uzun yıllar Turkcell abonesi olarak kullandığım 539 591 ** ** numaralı eski hattımı geri almak istiyorum. Yaklaşık 4 yıl 2–3 aydır bu numarayı kullanamıyorum ve Turkcell, üzerinden yıllar geçtiği gerekçesiyle hattı bana tekrar veremeyeceğini söylüyor. Ancak bu numara şu an kimseye tahsis edilmemiş durumda ve bu da beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Eski numaram, Gmail hesabım, fotoğraflarım ve birçok kişisel verim dahil olmak üzere pek çok platformda kayıtlı. Bu numaraya erişemediğim için hesap güvenliğimden endişe ediyorum. Numaranın normal bir vatandaşa değil de kötü niyetli kişilerin eline geçmiş olma ihtimali beni daha da tedirgin ediyor. Hâlâ birçok yerde bu numara benim üzerime kayıtlı görünüyor ve bu durum ileride başıma bir sorun açmasından korkuyorum.

2021 yılından bu yana en az 10 kez hem Turkcell mağazalarına hem de müşteri hizmetlerine başvurdum. Her seferinde numarayı şu an veremediklerini, arada bir tekrar gelmemi, belki o zaman verilebileceğini söylüyorlar; fakat net ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Numaranın kimseye tahsis edilmemiş olmasına rağmen yıllardır bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum.

Talebim, mümkünse bu eski numaramın yeniden bana tahsis edilmesi, bu olmuyorsa da en azından eski numarama gelen SMS’lerin yeni numarama yönlendirilerek ilgili hesaplara giriş yapıp numarayı güncelleyebilmemin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kişisel verilerim ve güvenliğim konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum. Aksi takdirde Turkcell ile olan tüm bağlantılarımı kesmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.