to read complaints and reviews, or file yours."Şikayet var a çok teşekkür ederim"
Turkcell hattımda Dolu Pro 40 GB internet paketi kullanıyorum. Normalde yak...laşık 370 TL civarında gelen faturam Eylül–Ekim dönemi için 1.370 TL olarak
27.10.2026 tarihinde Yunanistan’a geldim ve Turkcell hattım yurt dışına çıktığım andan itibaren hiçbir şekilde sinyal al...madı. Dört kere müşteri hizmetlerini arayıp durumun acil olduğunu, otelden dışarı çıktığımda tamamen sinyalsiz ve telefonsuz kaldığımı belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilme
Turkcell Superbox hizmetimi iptal ettikten sonra cihazı ve içinden çıkan kablo, adaptör gibi tüm aksesuarları 19 Ekim Pa...zartesi günü PTT üzerinden süresi içinde iade ettim. Buna rağmen kısa süre önce Turkcell satış isimli göndericiden, iptal edilen hizmete ait cihaz ve aksesuarların belirtilen süred
Turkcell uygulaması üzerinden yaklaşık iki hafta önce hattım için 2 adet es...im satın aldım. Ancak esim’leri bir türlü kurup kullanıma açamadığım için t
Turkcell hattım için kullandığım Dolu Ekstra tarifemde, yurt dışı kullanım kapsamında görünen Tyg Avantaj ücreti onayım ...ve bilgim olmadan Ekim 2026 dönem faturama yansıtılmıştır. Bu kalem 1.500 TL olarak faturaya eklenmiş ve bu nedenle faturam olması gerekenden daha yüksek gelmiştir. Bugün faturamı
Turkcell hakkında şikayetçiyim. Bilgim ve açık onayım olmadan adıma fatura çıkarılmış ve hiç kullanmadığım bir internet ...hizmeti için borç yansıtılmıştır. Başta 1.000 TL olarak belirtilen borç, şu anda 1.700 TL olarak görünmektedir. Bu borçlandırmayı kesinlikle kabul etmiyorum. Yaklaşık bir ay önce
Turkcell Bahçelievler StarCity AVM bayisinden geçen hafta Samsung a37 cihaz aldım. Cihazı alırken yanında verilen powerb...ank için “hediye” denildi, ayrıca bir ücret ödemeyeceğim söylendi. Ancak daha sonra incelediğimde bu powerbankin ve buna bağlı bir poliçenin hattıma ücretli olarak yansıtıldığını v
27.10.2026 tarihinde saat 10:25’te Turkcell Superbox hizmetini kullanmaya başladım; ancak kurulumun üzerinden yalnızca 1... saat geçmişken bağlantı kalitesinin son derece kötü olduğunu gördüm. Sürekli değişen indirme hızları, yüksek ve bir türlü stabil olmayan ping değerleri nedeniyle hizmeti kullanmam
Turkcell hattıma yurt dışı kullanım kapsamındaki Tyg Avantaj ücreti, onayım ve bilgim olmadan Ekim 2026 dönem faturama y...ansıtılmıştır. Bu kalem nedeniyle faturam olması gerekenden daha yüksek gelmiştir. Bugün faturayı ödemek için kontrol ettiğimde bu farkı fark ettim. Herhangi bir başvuru, paket sa
"İlginiz için teşekkür ederim 🙏"
Turkcell hattımın tarifesini yaklaşık iki ay önce yükselttim. Bana, bir yıl... boyunca aylık 1.250 TL ödeyeceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek onay ve
Turkcell hattımda devam eden taahhüdümün bitmesine yaklaşık 15 gün kala başka bir operatöre geçmek istedim. Bu süreçte t...arafıma bu geçiş nedeniyle son faturama 2.800 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Turkcell bayisine sorduğumda, taahhüt tamamen bitmemiş olsa bile son 30 gün içerisinde başka op
Turkcell’de Büyük Festival 60 GB faturalı paketimi kullanıyordum ve bu tarife için yaptığım taahhüdüm bu ay sona erdi. T...aahhüdümün biteceğine dair bilgilendirme yapıldı ve bunun farkındaydım; ancak taahhüt bittikten sonra hattımın otomatik olarak taahhütsüz, çok daha yüksek bir fiyattan ücretlendiri
Turkcell hattımda kullanmakta olduğum 20 GB internet paketim Ekim 2026 döneminde bittiğinde, tarafıma herhangi bir ek pa...ket onay seçeneği sunulmadan ve bilinçli bir kullanımım olmadan sistem tarafından otomatik olarak internet paket aşımı tanımlanmıştır. Bu kapsamda faturama 130 TL tutarında ek ücre
Turkcell One kapsamında yaşadığım eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle f...aturama haksız ücret yansıtılmaktadır. Çağrı merkezi üzerinden yapılan görü
Turkcell faturalı hattımı 31.08.2026 tarihinde yeni hat olarak aldım. Hattı alırken 12 ay taahhütlü, aylık 400 TL olarak... bilgilendirildim. Ancak ekim ayında hattıma 915 TL fatura yansıtıldı. Taahhütlü ücretim 400 TL olması gerekirken, hem taahhüt dışı hem de uygulamadaki taahhütsüz fiyatın da üzerin
Turkcell faturalı hattımın sözleşmesi bittikten sonra tarafıma aylık 927 TL’lik bir paket tanımlanmış ve bunu ayın 20’si...ne kadar kullanabileceğim söylenmişti. Ben de bu süre dolmadan, yeni bir yüksek fatura gelmesin diye müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçmek istediğimi ilettim. Talebi
Turkcell kurumsal hattım için “İşte Hesaplı 8” paketini 18 Nisan 2026’dan bu yana kullanıyordum. Yeni yasanın 15 Eylül’d...e yürürlüğe girmesiyle birlikte, hattımın Turkcell tarafından kapatılacağı, önce hizmet kesintisi olacağı, ardından hattın kapatılacağı tarafıma SMS ile bildirildi. Buna rağmen san
"Şikayetimle ilgili tarafımla iletişime geçilmiş, gerekli inceleme yapılmış ve konuya ilişkin bilgilendirme tarafıma sağlanmıştır. İlgileri ve açıklamaları için teşekkür ederim."
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık bir ya da bir buçuk ay önce müşteri hizmetlerinden bir çözüm uzmanı ile görü...ştüm ve taahhüdümün bittiği söylenince, aynı görüşmede hattım için 12 aylık yeni bir taahhüt tanımlandı ve konunun kapandığını düşündüm. Ancak hiçbir şekilde önceden bilgilendirme
"Sorunum çözüldü"
Turkcell hattıma yurt dışı kullanım kapsamındaki Tyg Avantaj ücreti, onayım... ve bilgim olmadan Ekim 2026 dönem faturama yansıtılmıştır. Bu kalem nedeni
Turkcell’de uzun süredir faturalı hat kullanıyorum ve Dolu Star 30 GB paketim için her ay yaklaşık 800 TL civarında ödem...e yapıyordum. Ekim ayına ait faturamda ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan hattıma 1627,07 TL tutarında fatura yansıtıldı. Taahhüdüm bittikten sonra ne kadar ücretlendirme yapılaca
Turkcell Dolu Eko 60 GB tarifesini kullanıyorum. 25 Ekim 2026 dönem faturamda, Çandarlı Bademli sahil kısmında gezerken ...hattımın otomatik olarak yurt dışına geçmiş gibi algılanması nedeniyle, 1 günlük yurt dışı kampanyası adı altında 500 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Ben fiilen yurt dışına çıkm
Turkcell hattıma yurt dışı kullanım kapsamındaki tyg Avantaj ücreti, onayım ve bilgim olmadan Ekim dönemi faturama yansı...tılmıştır. Bu kalem nedeniyle faturam yaklaşık 2.000 TL daha yüksek gelmiştir. Herhangi bir başvuru, paket satın alma ya da açık bir onay vermediğim bu hizmetin ücretinin tarafıma
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
