to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda İzin Verilmeyen 328 TL Oyun Ücreti İptali Talebi
Turkcell hattım üzerinden GNC ile ücretli bir oyun oynadım ve yaptığım bu işlem henüz kesilmemiş olan Temmuz faturama 328 TL olarak yansıtılmış. Bu ücreti onaylamadığım ve bu kadar yüksek bir tutar beklemediğim için faturam gereksiz yere fazla gelmiş durumda.
İlgili oyun/işlem için hattıma yansıtılan 328 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Turkcell hattım üzerinden GNC uygulamasından kelime oyunu oynadım. Oyun için 44 TL karşılığında işlem yaptım; faturama da en fazla bu tutarın yansımasını beklerken, normalde 500 TL civarında gelen faturam bu sefer yaklaşık 3000 TL olarak görünmektedir. Dün yaptığım bu işlemden sonra oluşan bu aşırı fatura artışını kabul etmiyorum.
Hattım Tülay Medar adına kayıtlı olup hattı fiilen ben kullanıyorum. GNC üzerinden oynadığım kelime oyunu için onayladığım 44 TL dışındaki tüm fazla ücretlerin iptal edilmesini ve bu oyuna ait ücretin faturamdan tamamen kaldırılmasını istiyorum. Fazla yansıtılan tutarların acilen düzeltilmesini ve gerekiyorsa tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu işlemler nedeniyle sonradan açılmış olabilecek herhangi bir ek abonelik ya da paketin de iptal edilmesini talep ediyorum.
Annem hattın yüksek faturası nedeniyle bana çok kızacağı için bu sorunun en geç 1–2 saat içinde ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Müsait değilim açamam telefonla konuşmadan yapmamız lazım
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
