Numan sonuçtan memnun
Çözüldü
Kullanmadığım Hat İçin Yüksek Cayma Bedeli Ve Ek Ücretler Alındı
Numan
25 Haziran 20:49
3.004"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Faturamda Fazla Ücretlendirme Ve Yetersiz Açıklama
Murat
01 Aralık 11:58
223Kullandığım faturalı hattın güncel tutarının üzerinde bir ücretlendirme yapıldığı için, bu ücretin neden kaynaklandığını öğrenmek amacıyla Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Tutarın neden fazla olduğunu sorduğumda, müşteri temsilcisi tarife değişikliği yaptığımı söyledi. Farklı operatörden geldiğim için bunun mümkün olmadığını belirttim. Tekrar kontrol edeceğini söyleyip başka bir gerekçe sundu. İtiraz ettiğimde ise, geçiş sırasında 96 saatlik bir süreç olduğunu ve bunun ücret farkına neden olduğunu söyledi. Ancak, başka operatörden geçiş yaptığımda hattım 2-3 gün içinde açıldığı için herhangi bir boşluk olmadığını belirttim ve fatura detaylarını göndermesini istedim. Fakat bunu yapamadı. Yaklaşık 40 dakika boyunca bana gerekçeli bir açıklama yapamadan, çözüm bulamadan konuşmayı sonlandırmak zorunda kaldım. Müşteri temsilcisinin beni yanlış yönlendirmesinden ve yetersiz açıklama yapmasından dolayı şikayetçiyim. Ayrıca bu konuyu CİMER ve Tüketici Hakları Kurumu'na da ileteceğimi belirtmek isterim.
Benzer Şikayetler
Çağlar sonucu yetersiz buldu
Turkcell Tarife Değişikliğinde Fazladan Ücret Alınması
Çağlar
21 Mayıs 2023 15:42
1.302Turkcell de yeni tarifeye geçiş yaptım. Eski tarifemde 26 gün kullanım sonrası fatura dönemi son 4 günü, yıllık kontratın bitiyor olması nedeniyle yeni tarife için kontrat yaptım. Güncel faturam da eski tarifeden 26 gün, yeni tarifeden 4 günlük kullanım alınması gerekirken, güncel faturanın tamamı y...
Çekmeyen Hat Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti
Esra
11 Haziran 22:11
3.14326 Mayıs'ta Turkcell tarifesine geçiş yaptım. Çalıştığım yerde ve evimde Turkcell hattı çekmediği için müşteri hizmetlerini her gün tekrar tekrar arayarak sorunumu ilettim. Müşteri hizmetleri interneti güncelledi, fakat sorun hala devam ettiği için ben de tarife değişikliği yapacağımı müşteri hizmet...
Fatura Artışı Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Mehmet
04 Mayıs 01:37
675Turkcell hattım için normalde 170 TL civarında fatura öderken, sözleşme süresi bittiği gerekçesiyle bir anda 600 TL’nin üzerinde fatura yansıtıldı. Bu durumu sorgulamak üzere müşteri hizmetlerini arayacaktım ki, müşteri temsilcisi beni arayarak sözleşmemin sona erdiğini ve sadece bu ay için bu kadar...
Yanıltıcı Geçiş Süreci Ve Mağduriyet
Emirhan
22 Aralık 2024 04:03
4.36212 aylık Turkcell faturalı hattımın sözleşmesinin bitmesine 4 gün kala müşteri hizmetlerini aradım ve yeni bir sözleşme yapmak istemediğimi, askere gideceğim için kullanamayacağımı ve faturasız hatta geçmek istediğimi söyledim. Tabii ki her zamanki gibi zorla bir sürü kampanyalardan bahsettiler. İst...
Turkcell Kategorileri
-
Araç Takip 90 -
Askercell 405 -
Avans TL 55 -
Cayma Bedeli 2.972 -
Çocuk Hattı 255 -
Dijital Servisler 949 -
eSIM 1.138 -
Fatura 17.796 -
Faturalı Paketler 3.360 -
Faturasız Paketler 633 -
Gnctrkcll 1.106 - Hat Aktivasyonu 570
-
Hat Devir 878 -
Hat Kapatma 749 - Hat Kısıtlama 718
-
Hesap 3.595 -
Hız Testi 260 -
İnternet 10.644 -
Kampanya 1.406 -
Kamu Tarifeleri 97 -
Kontör 166 -
Mobil İmza 585 -
Mobil Ödeme 906 -
Numara Değiştirme 323 -
Numara Engelleme 276 -
Numara Taşıma 3.329 -
Pin Kodu 28 - Platinum 1.121
-
Puk Kodu 25 -
Rahat Paketler 735 -
Salla Kazan 1.314 -
Sim Kart 2.590 -
Superbox 3.988 -
Şebeke 2.900 -
Taahhüt 1.457 -
Tarife Değişikliği 1.257 -
TL Yükle 241 -
Upcall 78 -
Vınn 74 -
Yurt Dışı Paketleri 2.287
Yorumlar