Yeni Alınan Ocakta Çakmak Arızası Ve Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

Alpina marka ankastre set kapsamında aldığımız ocağın çakmaklığı kendi kendine durmadan çalışmaya başladı. Ürünü geçtiğimiz hafta aldık ve kurulum yapıldı, ancak sorun bugün ortaya çıktı. Sürekli çakmak çakması hem güvenlik açısından endişe verici hem de rahatsız edici bir durum.

Kurulum servisini aradığımızda 3–4 gün beklememiz gerektiği, bu süre içinde ocağı çakmakla yakarak kullanmamız gerektiği söylendi. Bu yaklaşım hem yeni alınmış bir ürün için hem de gaz ve ateşle ilgili bir üründe güvenlik açısından kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise durumu anlattığımız sırada görüştüğümüz bayan telefonu yüzümüze kapattı. Hem ürünün arızalı olması hem de müşteri hizmetlerinin bu saygısız tutumu nedeniyle Alpina’dan ciddi şekilde şikayetçiyim.

Malatya Yeşilyurt İkizce Mahallesi’indeki adresimize kurulan bu arızalı ocağın ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.