Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34536672

Satın Aldığım Sinema Paketi Aktif Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Sorunumu Çözmedi

profile
Ebru
Türk Telekom
12 Aralık 2025 20:47
558

Tivibu Ev üzerinden sinema paketi satın almama rağmen kanalları açmaya çalıştığımda ekranda sadece siyah görüntü çıkıyor ve “paketiniz bu kanalı kapsamıyor” şeklinde uyarı alıyorum. Ücretini ödediğim halde bu paketten bir gündür hiç faydalanamıyorum.

Sorun üzerine Tivibu müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 10 dakika hatta bekletildim, “alo” diye seslenmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadan telefon yüzüme kapatıldı. Ne sorunumu dinlediler ne de bir çözüm üretildi.

Tivibu’nun en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, sinema paketimin aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ozlem sonuçtan hiç memnun değil

Yanlışlıkla Satın Alınan Paket İçin İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

profile
Ozlem
Türk Telekom
29 Kasım 2025 13:34
668

26 Kasım akşam saatlerinde Türk Telekom Tivibu üzerinden yanlışlıkla Tivibu Ev yerine Tivibu Go hizmetini satın aldım. Ücreti de kredi kartımla yıllık peşin olarak 850 TL ödedim. Satın alma işleminden yaklaşık 10 dakika sonra hatamı fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak Tivibu Go paketim...

yanlislikla-satin-alinan-paket-icin-iade-ve-degisim-talebim-reddedildi-1.jpg
1
Gökçe sonuçtan hiç memnun değil

Tivibu Ev Hizmetinde Sürekli Yayın Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Gökçe
Türk Telekom
18 Eylül 2025 22:47
586

Yaklaşık 1 yıldır Tivibu Ev hizmetinde sürekli yayın kesintisi yaşıyorum. Sistem tamamen kapanıyor ve tekrar açılması için her seferinde ortalama 40 dakika beklemem gerekiyor. Bu sorunu şimdiye kadar yaklaşık 50 kez yaşadım. Taahhüt sürem dolana kadar iptal edemedim, bu süreçte defalarca müşteri hiz...

Tivibu Ev Aboneliği İptalinde Uzun Bekleme Ve İletişim Sorunu

profile
Taner
Türk Telekom
07 Ekim 2025 14:47
415

Tivibu Ev aboneliğimi iptal ettirmek için yaklaşık 30 dakikadır müşteri hizmetleriyle görüşmeye çalışıyorum. İlk olarak 15 dakika teknik destek hattında bekletildim. Sonrasında iptal işlemi için onay alacaklarını söylediler ve "Onaylıyor musunuz? " diye sordular. "Onaylıyorum" dediğimde ise, "Sesini...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Tivibu Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Tivibu dakika Türk Telekom Tivibu paket satın alamıyorum Türk Telekom Tivibu paket satışı Türk Telekom Tivibu paketler Türk Telekom Tivibu sinema paketi Türk Telekom Tivibu sorun Türk Telekom alacak Türk Telekom paket satışı
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri