to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve hattımı engelli bir vatandaş olarak kullanmaktayım. Aylık faturam uzun zamandır ortalama 307 TL civarında gelirken, 2026 Mart dönemine ait faturam 604 TL olarak yansıtılmıştır. Bu ani artışla ilgili öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmamış, tarifemin ya da kontratımın bittiğine dair SMS, arama veya herhangi bir uyarı tarafıma iletilmemiştir.
Mart ayı faturası için 604 TL yerine 325 TL ödeme yaptım. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, faturanın iptal edilemeyeceği ve düzeltme yapılamayacağı şeklinde cevap aldım. Özellikle engelli bir birey olarak bu durum bütçemi zorlamakta ve mağduriyetime neden olmaktadır.
Tarifemle ilgili bilgilendirme yapılmadan bu şekilde yüksek tutarlı bir fatura çıkarılmasının Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Mart ayı faturasında uygulanan artışın detaylı ve açık şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, haksız ve ani ücret artışının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İlgili hattın GSM numarası 0535*****13 olup, abonelik bilgilerimin incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
Turkcell gün hattımı ilk aldığımda faturam yaklaşık 260 TL civarındaydı. Son 6 aydır ise, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturam 430 TL seviyelerine yükseldi. Bu süre içinde tarafıma SMS, arama ya da e-posta yoluyla bir fiyat artışı, kampanya bitişi veya tarife değişikliği hakkında hiçbir bil...
Turkcell faturalı hattımın kontrat yenileme dönemi geldiğinde, en düşük paket fiyatlarının 1300₺'den başlaması nedeniyle çok yüksek fiyatlarla karşılaştım. %66 engelli olmama rağmen bana herhangi bir indirim veya uygun fiyatlı teklif sunulmadı. Konu hakkında Turkcell genel müşteri hizmetleriyle görü...
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve ilk defa bu kadar saçma ve mağdur edici bir durumla karşılaşıyorum. 12 ay taahhüdüm bittikten sonra beni sadece bir kez aramışsınız, o aramada da bana ulaşılamamış, sonrasında bir daha ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmamış. Normal...
Turkcell’e ait 0532*****29 numaralı hattım için Mart ayı faturam, bilgim ve onayım dışında iki katına yakın artırılmış şekilde 1.027 TL olarak kesildi. Normalde yaklaşık 500 TL civarında ödeyen bir müşteriyken, haberim olmadan bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaştım. Hattımda 20 GB Dev Paket kul...
Turkcell hattımın paket sözleşmesi bitmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan faturam yaklaşık 650 TL civarından 1450 TL tutarına çıkarılmıştır. Özellikle SMS, arama veya uygulama üzerinden paketimin biteceğine dair bir uyarı almadım, durumu Ocak ayı faturam yansıdığında fark ...
Yorumlar