to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Engelli Abone Olarak Beklenmeyen Ani Ücret Artışı Ve Düzeltme Talebi
Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve hattımı engelli bir vatandaş olarak kullanmaktayım. Aylık faturam uzun zamandır ortalama 307 TL civarında gelirken, 2026 Mart dönemine ait faturam 604 TL olarak yansıtılmıştır. Bu ani artışla ilgili öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmamış, tarifemin ya da kontratımın bittiğine dair SMS, arama veya herhangi bir uyarı tarafıma iletilmemiştir.
Mart ayı faturası için 604 TL yerine 325 TL ödeme yaptım. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, faturanın iptal edilemeyeceği ve düzeltme yapılamayacağı şeklinde cevap aldım. Özellikle engelli bir birey olarak bu durum bütçemi zorlamakta ve mağduriyetime neden olmaktadır.
Tarifemle ilgili bilgilendirme yapılmadan bu şekilde yüksek tutarlı bir fatura çıkarılmasının Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Mart ayı faturasında uygulanan artışın detaylı ve açık şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, haksız ve ani ücret artışının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İlgili hattın GSM numarası 0535*****13 olup, abonelik bilgilerimin incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz il ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık.Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Dilerseniz mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
